? ? 海峽網3月23日訊(海峽都市報記者 袁麗群 “餓了么”線上點餐平臺被央視“3·15”晚會曝光后,關于平臺的各類負面消息不斷傳出。據市民的 投訴,記者相繼對該平臺福州區無證 餐飲商家、配送信息不實等情況做了曝光。昨日,又有商家反映,稱“餓了么”平臺在未告知的情況下,強制給其掛上折扣優惠活動,致其營業額損失。
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? ? “本來就是小本生意,哪還有錢推折扣。”昨日,一家餐飲店老板告訴記者,20日,他們在“餓了么”的平臺發現,自家餐廳莫名其妙有了所有餐品打九折的活動,“更可氣的是,優惠的成本還得由商家掏錢,這樣等于營業額要全線下降。”
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? ? 昨日,記者在商家提供的后臺信息上看到,收費明細中,有一欄寫著“餐廳承擔活動成本”。“被強制推九折活動后,店里的利潤更低了,若**的營業額為2700元,商家就要讓利270元,小店怎么受得了。”該店家告訴記者,發現問題后曾找到當初負責辦理合作的“餓了么”業務員,但對方表示,不推折扣就不給上線。
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? ? 對此,有店家表示,“餓了么”平臺違規操作,有可能是為了拉高人氣。
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? ? 隨后,記者向“餓了么”運營總部有關負責人反映情況。該負責人答復稱,下屬公司反饋稱,已處分違規操作的業務員,并賠償商家的損失,目前,已撤銷商家的折扣信息。商家被強制要求推優惠活動,可能是因為平臺批量調價的時候,出現錯誤。
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? ? 而另一內部人士則透露,推不推折扣雖由商家自愿,但因平臺有權限操作價格,存自行提價、私自推優惠等風險。如果商家不及時發現反映,就有可能造成損失,而*后的結果,多僅為退款了事。
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? ? 平臺私自提價等行為是否違約?對此,有律師表示價格改動是否違約違法,關鍵還是看雙方簽訂的協議,看協議中是否有約定第三方平臺有權根據營銷策略更改價格等類似的條款。若沒有此項約定,雙方又沒有達成一致意見,那第三方平臺擅自更改價格就屬違約,應承擔相應賠償。
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