??? 信網(wǎng)10月27日訊 近日，青島市民周先生向信網(wǎng)（0532-80889431反映，他在船歌魚水餃百麗廣場店就餐時(shí)吃出了一根頭發(fā)，并且在結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)員多算了錢，多掏98元錢，商家沒有做出任何解釋。對(duì)此，船歌魚水餃百麗廣場店的工作人員楊女士稱，出現(xiàn)這種情況主要因?yàn)榫筒腿藬?shù)太多，造成了疏忽，會(huì)給顧客道歉。

??? 據(jù)周先生介紹，10月24日，他和朋友到船歌魚水餃百麗廣場店就餐，在一份小筆管魚里吃出了一根頭發(fā)，他馬上找到服務(wù)員交涉，服務(wù)員同意將菜品退掉。

??? “他們對(duì)菜里有頭發(fā)沒有做出任何解釋，不過菜退掉了我就不想計(jì)較了，沒想到結(jié)賬時(shí)更氣人。”周先生告訴信網(wǎng)，他對(duì)比了一下賬單，發(fā)現(xiàn)原本只點(diǎn)了一份的菜品數(shù)量被記成兩份，原本點(diǎn)了9瓶啤酒，也被記錄成了14瓶。“多點(diǎn)的這道菜就是我們吃出頭發(fā)的比管魚，這不就等于沒嗎？”

??? 周先生還提到，服務(wù)員并沒有將多點(diǎn)的菜品和啤酒進(jìn)行上餐，“要是送來了，那說明我們點(diǎn)餐時(shí)他們聽錯(cuò)了，我懷疑他們是故意的。”

??? 青島船歌魚水餃百麗廣場店工作人員楊女士解釋稱，餐廳每到周末就餐的人數(shù)會(huì)達(dá)到頂峰，服務(wù)員經(jīng)常忙不過來，會(huì)造成一些疏忽，他們感到非常抱歉。“顧客有時(shí)間的話可以到店里來，我們一定會(huì)當(dāng)面道歉。”

??? 關(guān)于多收費(fèi)的事情，楊女士稱，因加餐人數(shù)較多，服務(wù)員會(huì)出現(xiàn)加錯(cuò)的情況，“我們?cè)邳c(diǎn)完餐后都會(huì)跟顧客確認(rèn)下，但是之后有的顧客會(huì)要求加菜，服務(wù)員搞混后就把菜加到別的桌上了。這也是我們的失誤，后期我們一定會(huì)對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，盡量避免出現(xiàn)這種失誤。” 信媒體見習(xí)記者 侯婕