??? 網(wǎng)友投訴：在1號(hào)店購(gòu)買的牛肉棒有質(zhì)量問(wèn)題，食用后腹瀉惡心

??? 紅網(wǎng)長(zhǎng)沙9月2日訊（時(shí)刻新聞?dòng)浾?陳佳“8月20日收到1號(hào)店送出的牛頭牌牛肉棒，吃完以后導(dǎo)致我們?nèi)腋篂a嘔吐，找到售后客服協(xié)商了10多天他們也不予解決，1號(hào)店這種服務(wù)真的太差勁了。”網(wǎng)友郭小姐近日遇到一件煩心的事情，在1號(hào)店訂購(gòu)一袋價(jià)值49元的牛肉棒，收到食品后全家吃完出現(xiàn)了一系列腹瀉嘔吐現(xiàn)象，仔細(xì)查看牛肉棒后發(fā)現(xiàn)食品已經(jīng)腐爛變質(zhì)，找到1號(hào)店協(xié)商此事，1號(hào)店遲遲不肯解決問(wèn)題，遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。

??? 網(wǎng)友：牛肉棒有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題

??? 據(jù)郭小姐介紹，8月15日，她在1號(hào)店訂購(gòu)了一袋價(jià)值49元的牛頭牌牛肉棒，8月20日收到食品后全家吃過(guò)牛肉棒食品的均出現(xiàn)腹瀉嘔吐等現(xiàn)象，郭小姐隨后仔細(xì)查看了牛肉棒，發(fā)現(xiàn)跟之前購(gòu)買過(guò)的有區(qū)別，“幾乎所有的牛肉棒里面都已經(jīng)腐爛了，還長(zhǎng)了很多白色的不明物，我認(rèn)為這個(gè)牛肉棒肯定是已經(jīng)過(guò)期了或者早就已經(jīng)變質(zhì)了。”

??? 8月21日，郭小姐撥打了1號(hào)店售后的客服熱線，客服表示會(huì)積*處理此事，“客服接到我的投訴后，說(shuō)會(huì)幫我積*處理此事，但是10多天過(guò)去了也沒(méi)有人來(lái)解決，他們自己客服也承認(rèn)是牛肉棒腐蝕變質(zhì)了的，但是就是沒(méi)有人來(lái)幫我解決問(wèn)題，并且還有號(hào)稱是1號(hào)店入駐的牛肉棒的商家打電話過(guò)來(lái)質(zhì)問(wèn)我，他們認(rèn)為我們明明知道是腐爛的食品，為什么還要去吃。”氣憤的郭小姐認(rèn)為1號(hào)店的行為嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。

??? 1號(hào)店：承諾賠償五倍價(jià)格的錢

??? 8月28日，紅網(wǎng)記者接到郭小姐的發(fā)帖投訴后，與1號(hào)店客服取得了聯(lián)系，工號(hào)7774的負(fù)責(zé)人表示會(huì)將盡快處理郭小姐的投訴，并且對(duì)于郭小姐的遭遇表示非常抱歉，認(rèn)為1號(hào)店出現(xiàn)食品腐爛事件是他們的過(guò)錯(cuò)。

??? 8月31日，公關(guān)部負(fù)責(zé)人高先生致電紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道稱，表示愿意支付當(dāng)時(shí)價(jià)格的五倍金額賠償給郭小姐，并且對(duì)于售后以及食品安全今后會(huì)更加重視，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。