??? 法制晚報訊（記者 張衡端午節買“思念”牌粽子，之后食用時竟被異物硌得牙齒縱裂。

??? 北京市民張先生將鄭州思念食品有限公司訴至法庭，要求賠償牙齒治療費1.5萬元，并精神賠償8000元。對此，思念食品公司既不認可張先生的傷情是吃粽子所致，也不承認異物來自粽子。

??? 朝陽法院審理后一審認定，該粽子內有異物，明顯屬于質量缺陷，判決思念食品公司賠償張先生誤工費500元，醫療費可在發生后另行主張。判決后，該公司不服上訴。

??? 原告自述 吃板栗肉粽時牙流血

??? 張先生訴稱，2014年的端午節，他從京客隆超市購買了幾袋鄭州思念食品有限公司生產的板栗肉粽。

??? 他說，7月的**，他和家人一起在早飯時食用肉粽。期間，他的右側后牙被硬物重重硌了一下，“整個右臉麻木，疼痛不堪。”

??? 張先生的家人胡女士開庭時作證說，吃飯時，“我們就聽嘎吱一聲，他就去了衛生間，出來后我看到他流血了，也不吃東西了。”

??? 第二天，張先生仍然很疼。他與思念食品公司取得聯系，之后一位范姓工作人員聯系他，建議其盡快就醫。

??? 2014年8月22日，思念公司向張先生出具收條，載明收到張先生提供的異物，“類似核桃狀不明硬物，深棕色，硬質表面。”

??? 訴至法庭 要求精神賠償8000元

??? 2014年8月5日，張先生前往北京大學口腔醫院第五門診部診治，診斷為牙齒縱裂。

??? 思念食品公司負責處理此事的范先生聽說后，對診斷結果有疑問。

??? 張先生的家人出庭作證時說：“跟思念公司見面的時候我在場，被告的人一直在問是怎么看的病，還建議去垂楊柳醫院看，還一直陪著。”

??? 8月18日，張先生前往北京垂楊柳醫院，再次被診斷為牙齒縱裂。

??? 張先生說，之后，思念食品公司提出給他8000元慰問金。

??? 張先生認為，自己牙齒受傷后，肉體和精神上均受到*大打擊，根據相關法律規定，生產者應當對產品缺陷造成的人身傷害賠償醫療費、護理費、誤工費等費用。

??? 于是，他將思念食品公司訴至法院，要求支付治療牙齒費用15000元、誤工費1705元和精神賠償金8000元。

??? 被告說法 無法證明硬物來自粽子

??? 庭審中，思念食品公司認為張先生的訴訟請求沒有任何事實與法律依據，請求法院駁回。

??? 該公司辯稱：“原告無法證明其購買及食用我公司的產品，無法證明食用粽子時導致牙齒受傷，也無法證明硬物來源于我公司的粽子。”

??? 思念公司認為，張先生于7月受傷，8月5日才到北京大學口腔醫院看病取得正式病歷，無法確認牙齒損傷的根本原因。

??? 該公司還認為，張先生的牙齒本身就不健康，正常牙齒咀嚼時碰到硬物也不太可能導致牙齒折斷。

??? 思念公司雖承認工作人員此前與張先生溝通過，但不認為產品有缺陷：“公司就異物控制本就有專門規定及嚴格工藝，且原材料是購自第三方的板栗仁，已經脫殼，產品符合國家標準，并非缺陷產品。”

??? 對于此前向張先生出具的收條，思念食品公司對收條真實性認可，但對關聯性不認可：“我們只是本著對原告負責的態度，但是不代表我們認可這個異物就是我們公司的。”

??? 至于張先生提交的病歷，思念公司對真實性和關聯性也不認可，“病歷上沒有醫院的章，也沒有原告的名字，而且與本案也沒有關聯。”

??? 對于證人證言，思念食品公司認為，證人與原告關系親密，故證言真實性不能采納。

??? 思念食品公司辯稱：“張先生一家吃飯期間，食品除了粽子還有別的，不能確定異物來自粽子。粽子從購買到蒸煮食用有多個環節，在各個環節都有可能摻入異物，不能證明是我們的粽子有問題。”

??? 法院判決 粽子質量缺陷賠500元

??? 庭審中，法院查看了張先生所稱吃出的異物，“異物為灰褐色不規則硬物一件，*長直徑約8毫米。”

??? 思念食品公司稱，由于異物作為證據使用，沒有進行粉碎檢測，無法得知異物成分。

??? 法院審理認為，本案爭議的焦點是思念食品公司是否應對張先生的損失承擔賠償責任。根據產品質量法第41條規定，因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，生產者應當承擔賠償責任。

??? 法院認為，雖然被告對于異物是其公司生產粽子中吃出不予認可，但結合原告投訴后雙方就此事件溝通過程及就診情況，被告生產的粽子內有異物，這明顯屬于粽子的質量缺陷。

??? 因此，原告食用粽子中異物將牙齒硌傷，被告應當賠償原告因此產生的損失。被告未向法院提供證據證明有法定免責事由的存在，故其答辯意見不能成立。

??? 法院同時認為，張先生主張的醫療費用尚未發生，不予支持，可待實際發生后另行主張。

??? 張先生因牙齒受損后就診產生的誤工損失，法院結合就診情況予以酌定。另外，其主張精神損失費，但其所受的損害未達到法定可獲得精神損害賠償金的標準，故該項訴訟請求缺乏法律依據，法院不予支持。

??? 2015年5月，朝陽法院一審判令鄭州思念食品有限公司賠償張先生誤工費500元，駁回其他訴訟請求。

??? 記者從朝陽法院了解到，思念食品公司不服一審判決，已提出上訴。

??? 消費建議

??? 遇傷害及時固定證據

??? 消費者面對這樣的事如何取證，又如何舉證？

??? 公士公益團隊負責人、北京市凱諾律師事務所張新年律師向《法制晚報》記者分析說，依據《中華人民共和國產品質量法》及《*高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》，雖然因缺陷產品致人損害的侵權訴訟，由產品的生產者就法律規定的免責事由承擔舉證責任，但在索賠過程中，受害消費者也應該就一些基礎侵權事實承擔舉證責任，比如缺陷產品來源、產品缺陷存在、使用了缺陷產品、受到的傷害等。

??? 因此，張律師建議說，消費者平時購物應保留好購物小票、購物發票等有效購物憑證。一旦受到傷害要及時固定證據，比如產品包裝袋和醫療費、誤工費等就診憑證，以有利于法院查明事實。