??? （長江日報（記者張雋瑋在湖北18家門店內，沃爾瑪正在推行鮮食食品14天無條件退款活動。4月29日試運營以來，湖北各門店退款情況每天店均接待1-2人，沃爾瑪區域公關負責人表示，“還在成本的可控范圍內”，消費者反應理性。

??? 這不僅是沃爾瑪在全球推出的*長退款期，在和其他超市相比，時間也*長。以本地超市為例，商品售出的可退換期一般為10天；在實際運營中，鮮食一般在當天或隔天退換。

??? 此次鮮食范圍包括面包、海鮮、熟食、果蔬、肉類五大類別，占商品總數近30%。

??? 具體的退換方式是，只要顧客對已購買的生鮮商品有任何不滿意，即使已經食用部分或者變質，均可憑小票或沃爾瑪磅秤標簽進行退款。對于所有退貨的商品，沃爾瑪將及時銷毀，不會再次售賣。但14天退換范圍并不包括山姆會員商店以及山姆會員網上商店。

??? 沃爾瑪湖北相關負責人表示，成本將由沃爾瑪一家承擔，不會轉嫁到供應商頭上。但他也透露正在精簡供應商數量。沃爾瑪**副總裁博睿曾透露，如今供應商數量已經從2萬多個精簡為8500個，以進一步提升鮮食品質。

??? 近年沃爾瑪連續爆出質量丑聞，目前正*力改善企業形象。比如2011年爆出綠色豬肉造假；2013年自有品牌問題紙杯；2015年銷售不合格家電。

??? 業內人士介紹，鮮食商品一直是考驗零售業大賣場軟實力的關鍵品類。但鮮食退換貨服務在零售行業并無統一標準，線下購買生鮮的消費者退貨情況也比較少。

??? 記者采訪了一位正在三文魚冰柜前選購的胡女士，她表示一般情況并不會退貨，但超市“超長”退貨期讓人感覺很安心。

??? 沃爾瑪此前已在美國、日本等國推行這項服務，但中國14天的退換期在全球超市范圍來看，是*長期限。沃爾瑪方面稱，“省心新鮮****退款”活動將在今年上半年在中國所有門店展開。