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網(wǎng)友曝食用超市蛋糕后頻繁嘔吐 深圳市監(jiān)局抽查“黃金蛋糕”

作者：百檢網(wǎng) 時間：2021-11-15 來源：互聯(lián)網(wǎng)

?? ? 三歲寶寶出現(xiàn)劇烈頻繁的嘔吐，送往兒童醫(yī)院后直接進入了搶救室，孩子母親反映寶寶在嘔吐前的三、四小時和自己進食了從 沃爾瑪（人民南路店購買的“黃金 蛋糕”，而自己也出現(xiàn)了輕度的不適，因此懷疑蛋糕存在問題，孩子母親曾女士日前就此情況向深圳市市場 監(jiān)督局進行投訴。深圳市市場監(jiān)督局龍華分局對此事予以受理，并于7月3日下午派執(zhí)法人員前往沃爾瑪（人民南路店進行調(diào)查并組織投訴方和該店進行現(xiàn)場調(diào)解，結(jié)果調(diào)解未達成一致。據(jù)深圳市市場監(jiān)督局龍華分局表示，由于該款蛋糕保質(zhì)期僅有3天，至投訴之日已過期，且已售出拆封，不在要求的保存狀態(tài)下，因此無法對該批次蛋糕進行 抽檢。但已對相同 生產(chǎn)工藝的黃金蛋糕進行了執(zhí)法抽檢，待檢驗機構(gòu)出具結(jié)果后再做進一步 處理。
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? ? 家長：孩子食用蛋糕不久出現(xiàn)頻繁嘔吐
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? ? 7月6日，網(wǎng)友“cindy20140823”在深圳論壇發(fā)帖，反映自己三歲四個月寶寶在6月29日上午八點左右進食沃爾瑪（人民南路店賣的蛋糕后三四個小時出現(xiàn)劇烈而頻繁的嘔吐，“吐完了吃的東西后吐苦水，吐完苦水后吐出褐色樣液體”。隨后，家長將孩子緊急送往深圳市兒童醫(yī)院后，被醫(yī)生直接送往搶救室，“檢查說電解質(zhì)完全紊亂，身體內(nèi)的鈣元素幾乎吐得沒有了，情況非常危險，晚一點可能心律失常，心臟驟停。大夫**時間進行了輸液處理，經(jīng)過幾個小時的搶救之后有所好轉(zhuǎn)，目前仍在持續(xù)觀察中。醫(yī)生*后的結(jié)論是：吃了不好的食物，嚴重的急性胃腸炎。”
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? ? 記者日前聯(lián)系到發(fā)帖的網(wǎng)友曾女士，她告訴記者自己家住龍華新區(qū)龍悅居，周邊可信且商品齊全的大型超市較少，所以一家人會選擇去沃爾瑪（人民南路店購物。然而自己和女兒吃了購買回的“黃金蛋糕”后，身體出現(xiàn)不同程度的不適，“之所以懷疑蛋糕存在問題，是由于我和女兒幾乎同時吃的蛋糕，又接連出現(xiàn)了不良反應(yīng)”。“女兒被送進醫(yī)院后，連大夫打針一點哭鬧反映都沒有”，曾女士至今仍心有余悸，下定決心要維權(quán)。在女兒身體恢復(fù)之后，于7月3日上午向深圳市市場監(jiān)督局進行投訴。

? ? 沃爾瑪：并未收到其他顧客的相關(guān)投訴
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? ? 接到報料后，記者致電沃爾瑪中國公共事務(wù)部相關(guān)負責人鄭先生，他向記者表示沃爾瑪深圳龍華人民南路店很重視此事，在得知事件后立即對該商品的生產(chǎn)情況進行了回顧，沒有發(fā)現(xiàn)例外情況，門店也沒有收到其他顧客的相關(guān)投訴。
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? ? 在隨后發(fā)給記者的情況聲明中，對方表示沃爾瑪深圳龍華人民南路店十分關(guān)切該顧客及其小孩的身體情況，得知該事后多次主動聯(lián)系表示慰問，欣慰地得知該小朋友已經(jīng)在家休息，并無大礙，衷心祝愿早日全面康復(fù)。
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? ? “雖然顧客沒有相關(guān)購買小票，也曾表示在嘔吐狀況發(fā)生的前**曾經(jīng)吃過在同一門店購買的同批次商品并無任何癥狀，沃爾瑪愿意積*配合相關(guān)調(diào)查。”
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? ? 鄭先生表示，沃爾瑪高度重視食品安全，公司有嚴格的食品加工制作流程和食品安全管理規(guī)范，要求商場的食品制作及加工均使用符合國家規(guī)定的高質(zhì)量食品原料，同時，商場所售食品均由具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商提供，證照齊全且來源符合國家相關(guān)檢驗標準。
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? ? “我們將進一步加強商場核查，同時嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定和公司管理流程加強監(jiān)管，保證食品符合國家相關(guān)標準。我們會對此事保持高度關(guān)注，繼續(xù)保持與該顧客的溝通，并將本著為顧客服務(wù)的宗旨，友好協(xié)商、妥善處理。我們歡迎并感謝政府部門、媒體及消費者的監(jiān)督。”

? ? 市監(jiān)局：已對相同生產(chǎn)工藝蛋糕進行執(zhí)法抽檢
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? ? 在接到曾女士電話投訴后，深圳市市場監(jiān)督局龍華分局當日下午派執(zhí)法人員前往沃爾瑪（人民南路店進行調(diào)查。經(jīng)龍華分局調(diào)查，該店持有有效《營業(yè)執(zhí)照》和《餐飲服務(wù)許可證》，且未發(fā)現(xiàn)制作原料及流程存在問題。此外，執(zhí)法人員了解到沃爾瑪全**店均有銷售此款蛋糕，所用原料均有總部統(tǒng)一供應(yīng)，索證索票和臺賬記錄完整。涉事批次蛋糕生產(chǎn)日期為6月27日，保質(zhì)期3天，共生產(chǎn)了80個，均已銷售完畢。局里和該店除了接到曾女士投訴外，未無接到其他消費者關(guān)于該蛋糕的投訴。
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? ? 此外，執(zhí)法人員現(xiàn)場組織投訴方和該店進行現(xiàn)場調(diào)解。調(diào)解中，沃爾瑪（人民南路店方面表示無直接證據(jù)證明幼兒因為食用了黃金蛋糕而產(chǎn)生不適，且僅有曾女士對同批次售出的蛋糕進行投訴，如確實是該蛋糕有問題，應(yīng)該還會陸續(xù)接到相關(guān)投訴。因此，該店不認為蛋糕存在問題，但是從人道主義角度考慮，該店同意給予500元補償。而曾女士則堅信事件是由于蛋糕引起的，要求賠償所有醫(yī)療費、營養(yǎng)費及精神損失費，雙方未能就賠償事項達成一致意見。龍華分局表示將繼續(xù)跟進此事，如若雙方有再次調(diào)解意愿，將再次組織調(diào)解。
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? ? 據(jù)龍華分局相關(guān)負責人表示，由于該款蛋糕保質(zhì)期僅有3天，至投訴之日已過期，且已售出拆封，不再要求的保存狀態(tài)下，因此不再對該批次蛋糕進行抽檢。但是，已對相同生產(chǎn)工藝的黃金蛋糕進行了執(zhí)法抽檢，待檢驗機構(gòu)出具結(jié)果后再做進一步處理。
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? ? 消委會：建議消費者提高消費常識
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? ? 期間，記者也聯(lián)系了深圳市消委會，對類似食品問題的維權(quán)進行咨詢。投訴部的工作人員表示，出現(xiàn)食物引起的身體不適建議消費者先以治病為主，對于維權(quán)，消費者可采取與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟這五種途徑解決糾紛。
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? ? 不過類似事件，由于非**時間投訴導(dǎo)致取證較難且維權(quán)成本較高，即使存在問題消費者權(quán)益也難以得到保障。該工作人員建議消費者提高消費常識，此外，對食品貯藏保管條件格外注意，盡量在短時間內(nèi)盡快食用。
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