中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月31日訊 據(jù)昨日經(jīng)濟(jì)之聲《每天315》報(bào)導(dǎo)，奔馳Smart轎車在行駛進(jìn)程中出現(xiàn)突然熄火的問(wèn)題。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者經(jīng)梳理媒體報(bào)導(dǎo)后發(fā)現(xiàn)，3月份奔馳遭消費(fèi)者投訴多達(dá)20起。北京市汽車修理公司總工程師魏俊強(qiáng)認(rèn)為，奔馳設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和它的使用油品標(biāo)準(zhǔn)和道路標(biāo)準(zhǔn)可能不符合中國(guó)道路的運(yùn)行。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)系奔馳中國(guó)相干人士，但電話1直未有人接。

　　消費(fèi)者曝奔馳突發(fā)自燃質(zhì)量鑒定存爭(zhēng)議

　　據(jù)中廣網(wǎng)3月29日?qǐng)?bào)導(dǎo)，有聽(tīng)眾打電話到中央人民廣播電臺(tái)新聞熱線反應(yīng)，奔馳汽車尚在質(zhì)保期內(nèi)，就在行駛進(jìn)程中自燃，奔馳公司提出由自己的技術(shù)人員拆解汽車進(jìn)行鑒定，車主卻其實(shí)不認(rèn)可奔馳的提議，希望鑒定能由第3方機(jī)構(gòu)來(lái)做。今年2月8日，吳智斌1家4口開(kāi)車從廣西憑祥趕回南寧，經(jīng)過(guò)崇左時(shí)，正在行駛的奔馳E260突然亮起故障燈。緊急停靠后，司機(jī)小何發(fā)現(xiàn)，汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)部位著火了。這輛奔馳E260是吳智斌2010年3月18號(hào)，在南寧冠星汽車服務(wù)有限公司買的原裝進(jìn)口車，加上保險(xiǎn)等費(fèi)用1共花了60多萬(wàn)。自燃事故產(chǎn)生的6天前，也就是2月2日，剛在4S店做過(guò)保養(yǎng)。事故產(chǎn)生1個(gè)多月，直到29號(hào)，奔馳也未認(rèn)可這1方案。

　　車主曝奔馳車頭撞爛氣囊沒(méi)開(kāi)公司稱沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題

　　據(jù)半島網(wǎng)-城市信報(bào)3月29日?qǐng)?bào)導(dǎo)，2005年9月，孫先生從青島之星汽車服務(wù)有限公司購(gòu)買了1輛價(jià)值80多萬(wàn)元的奔馳車。2010年6月17日，孫先生開(kāi)車經(jīng)過(guò)青銀高速路時(shí)，產(chǎn)生了事故，車頭已撞得不像樣了，但前面的安全氣囊卻沒(méi)有打開(kāi)，車主沒(méi)有受傷，但是公司卻1直沒(méi)給車主滿意的說(shuō)法，只說(shuō)要經(jīng)過(guò)總部的檢測(cè)，后來(lái)檢驗(yàn)報(bào)告說(shuō)車沒(méi)有問(wèn)題。2011年3月份，孫先生向法院提出申請(qǐng)，希望第3方權(quán)威部門能做個(gè)檢測(cè)，但是事情至今仍沒(méi)協(xié)商達(dá)成1致。孫先生表示買了這輛車以后，就不斷出現(xiàn)1些小毛病，要不車上的大燈壞了，要不就是空調(diào)有問(wèn)題，來(lái)來(lái)回回修了好幾次。青島之星汽車服務(wù)有限公司回應(yīng)現(xiàn)在在等法院*后的結(jié)果，會(huì)根據(jù)法院的判決來(lái)處理。

　　投訴奔馳C200：新車變速箱異響問(wèn)題

　　據(jù)SUV汽車網(wǎng)3月29日?qǐng)?bào)導(dǎo)，某奔馳車主投訴，2011年2月24日車主從浙江溫州之星汽車有限公司購(gòu)買C200車至今，1年內(nèi)共產(chǎn)生16個(gè)毛病及故障。平均每2個(gè)星期去1趟4S店。現(xiàn)在還有4個(gè)毛病在車子上，其中變速箱撞齒打滑還找不到故障點(diǎn)。現(xiàn)在新車就已花費(fèi)近210萬(wàn)維修。主駕座椅皮有5處劃傷，修補(bǔ)和發(fā)動(dòng)機(jī)零配件凹陷引發(fā)漏油，北京奔馳和溫州之星有做出廠和入庫(kù)PDI但依然將有瑕疵的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。16個(gè)毛病中*大順次有發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈報(bào)警，變速箱有時(shí)撞齒震動(dòng)打滑，兩根避震器更換，方向盤異響，兩把原裝鑰匙都廢了，主駕座椅真皮劃傷修補(bǔ)，主駕座椅真皮脫皮，價(jià)格1萬(wàn)元左右的左后視鏡馬達(dá)異響，門鎖異響(需要不時(shí)加潤(rùn)滑脂)汽油蒸汽閥異響，雨刮器跳動(dòng)，星標(biāo)掉漆等等。車主要求退車。

　　兩車主對(duì)奔馳中國(guó)對(duì)投訴的漠視不滿

　　據(jù)紅網(wǎng)3月23日?qǐng)?bào)導(dǎo)，安徽的1位奔馳B200的車主龔女士由于接連遭遭到了莫名其妙的熄火問(wèn)題而奔馳方面不予解釋，再加上其他質(zhì)量問(wèn)題的困擾，于半年前做了投訴。自此以后，龔女士就成了堅(jiān)定不移的“維權(quán)者”，由于堅(jiān)持認(rèn)為奔馳B200熄火是1個(gè)普遍問(wèn)題，而目前奔馳廠家解決問(wèn)題的辦法治標(biāo)不治本，龔女士乃至放棄了這部B200的使用。

　　吉林省長(zhǎng)春市的凌女士于2009年12月購(gòu)買了1輛奔馳GLK300，在使用3個(gè)月后，車輛前后出現(xiàn)行車電腦亂碼、排氣管3次冒黑煙等故障。凌女士表示，作為原裝進(jìn)口德國(guó)車，她實(shí)在不愿意也不敢相信這樣的故障會(huì)屢次出現(xiàn)，而且在投訴后，奔馳廠家的態(tài)度就是置之不理，雖然維修、投訴長(zhǎng)達(dá)半年之久，但截至10月下旬，她仍沒(méi)有接到奔馳廠家1個(gè)電話。在凌女士的屢次投訴中，經(jīng)銷商在售車前后態(tài)度的大相徑庭、奔馳中國(guó)對(duì)有故障投訴客戶的冷漠讓不滿，而更讓她感到氣憤的是，就在她通過(guò)各種方式維權(quán)期間，經(jīng)銷商還兩次致電凌女士推銷奔馳的新車。

　　新車出現(xiàn)輪胎鼓包奔馳4S店“不理不睬”

　　有媒體3月16日?qǐng)?bào)導(dǎo)，奔馳GLK車主殷先生于去年11月20日花了近50萬(wàn)元在杭州東星行奔馳4S店購(gòu)買了1輛奔馳GLK。12月16日，前往4S店進(jìn)行5000千米例行保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，車上裝配的倍耐力輪胎鼓了個(gè)包。東星行4S店推脫是廠家的責(zé)任，還說(shuō)是由于操作不當(dāng)引發(fā)的。殷先生對(duì)商家的服務(wù)態(tài)度很不滿意。殷先生希望4S店能幫他解決這個(gè)問(wèn)題。不料，4S店相干人員讓他自己去找輪胎的供應(yīng)商。無(wú)奈之下，殷先生只好致電倍耐力輪胎，得到的答復(fù)卻是由于操作引發(fā)的，并非輪胎的質(zhì)量問(wèn)題。兩邊都沒(méi)有進(jìn)展。殷先生只能回過(guò)頭來(lái)再找東星行，試圖尋求解決辦法的途徑。可令他失望的是，東星行卻依然“不理不睬”。

　　發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水不予保修，更換需30多萬(wàn)元

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)3月16日?qǐng)?bào)導(dǎo)，廣東車主楊先生于2011年4月27日購(gòu)買1輛梅賽德斯-奔馳S400。9月29日，該車在雨中行進(jìn)，因發(fā)動(dòng)機(jī)吸水導(dǎo)致熄火。據(jù)楊先生介紹，雖然當(dāng)時(shí)公路上有積水，但深度不超過(guò)10厘米，而且所有車輛都在正常行駛。終究4S店給出的檢測(cè)結(jié)果是發(fā)動(dòng)機(jī)箱體破裂，發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢。而且廠商稱發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水不予保修，更換需30多萬(wàn)元。但是奔馳中國(guó)對(duì)此給出的解釋卻是，用戶手冊(cè)注明本產(chǎn)品只有在水深25厘米靜止?fàn)顟B(tài)下才能涉水行駛，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水是由于消費(fèi)者沒(méi)有讀用戶手冊(cè)，操作不當(dāng)，責(zé)任應(yīng)當(dāng)自負(fù)。

　　奔馳4S店檢測(cè)出機(jī)油滲漏不告知消費(fèi)者

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)3月16日?qǐng)?bào)導(dǎo)，2011年11月17日，北京奔馳車主梁先生依照預(yù)約時(shí)間做奔馳中國(guó)的冬季免費(fèi)檢測(cè)，共進(jìn)行了17項(xiàng)檢測(cè)，結(jié)果顯示1切正常。但是隔天開(kāi)車時(shí)突然出現(xiàn)“請(qǐng)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)液面”的提示。梁先生到保利星徽4S店檢查時(shí)才發(fā)現(xiàn)機(jī)油已漏了很多，4S店的師傅說(shuō)機(jī)油已見(jiàn)底。機(jī)油是1滴1滴滲漏的，也就是說(shuō)前1天檢查時(shí)就已產(chǎn)生了這類情況，可是4S店卻完全沒(méi)有告知。據(jù)北京之星汽車有限公司售后服務(wù)人員介紹，由奔馳中國(guó)提供的年檢1般是檢測(cè)油液、底盤、內(nèi)外觀等近20項(xiàng)，這些都會(huì)由檢測(cè)工人詳細(xì)檢查。但由于這些都是免費(fèi)的，所以內(nèi)部單據(jù)不出示給消費(fèi)者。和梁先生遭受類似的車主還有很多，但是奔馳中國(guó)客服中心工作人員卻稱目前手頭沒(méi)有相干投訴，可能有*個(gè)別情況，但是他們還沒(méi)有1個(gè)統(tǒng)1整理的記錄。

　　4S店保養(yǎng)本錢高，專修店技能不達(dá)標(biāo)

　　據(jù)南方都市報(bào)3月15日?qǐng)?bào)導(dǎo)，奔馳C級(jí)車主王小姐由于4S店保養(yǎng)收費(fèi)偏高，選擇去專修店做保養(yǎng)。之前的幾次保養(yǎng)進(jìn)程還都比較愉快，可是在去年9月份繼續(xù)去那家專修店進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，專修店的技師表示王小姐的車左右兩輪剎車皮的消耗不均衡，當(dāng)時(shí)技師提出了對(duì)剎車皮固緊螺絲進(jìn)行調(diào)校的解決方案，王小姐覺(jué)得其實(shí)不是太大的問(wèn)題也就同意了。車送去車間進(jìn)行處理后不久，王小姐就被告知，技師在操作進(jìn)程中不謹(jǐn)慎將其中的1個(gè)螺絲擰疵了。對(duì)此，專修店提出將擰疵的螺絲送去機(jī)械廠進(jìn)行修復(fù)，王小姐立即反對(duì)，要求專修店更換新件，幾番交涉，專修店委曲同意，讓王小姐第2天來(lái)提車，可是當(dāng)王小姐第2天提車時(shí)發(fā)現(xiàn)專修店還是將擰疵的螺絲重新加工安裝上車，至此王小姐對(duì)這家專修店完全失去了信心。后來(lái)經(jīng)過(guò)屢次交涉，專修店才同意為王小姐更換新件，其間王小姐表示只能用心力交瘁來(lái)形容。