去年，李克強(qiáng)總理在全國兩會記者會上說了一句話：“很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告，因為它*大地帶動了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)的崗位，而且刺激了消費(fèi)，人們在網(wǎng)上消費(fèi)往往熱情比較高?！?015年，服務(wù)業(yè)在GDP中的比重上升到50.5%，首次占據(jù)“半壁江山”。其中，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到66.4%。消費(fèi)成為支撐經(jīng)濟(jì)增長的主要力量，而電子商務(wù)在整個消費(fèi)中發(fā)揮的作用越來越大。

受惠于人民幣升值，海淘和跨境電商近年著實火了一把。但究其*根本原因，是消費(fèi)者對高品質(zhì)的需求的增加，我們進(jìn)入到了消費(fèi)升級的時代。在經(jīng)歷了多次國內(nèi)產(chǎn)品安全信任危機(jī)后，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)更加傾向于高安全性和高品質(zhì)，對價格的敏感度有所下降。然而就是在依托著“進(jìn)口”和“品質(zhì)”為代名詞的跨境電商，近年來投訴節(jié)節(jié)攀升。

網(wǎng)購*擔(dān)心遇到假貨，特別是付出了額外多的時間和金錢的跨境網(wǎng)購，“缺乏安全感”是全民共有的體驗。消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于從物流信息上獲取產(chǎn)品的出貨地點(diǎn)信息(一般為保稅區(qū))，而迫切地希望能夠從國外經(jīng)銷商甚至生產(chǎn)商的信息中獲得自我保障。實際上，關(guān)于信息溯源制度，我國一直以來都在不斷完善。根據(jù)國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于加快推進(jìn)重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)的意見》，到2020年我國將建立完善的追溯體系規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)體系，形成全國追溯數(shù)據(jù)系統(tǒng)。企業(yè)層面也不遺余力，開始探索另外一條品牌、市場和質(zhì)量安全相結(jié)合的電商道路。而電商平臺通過建立產(chǎn)品溯源體系也將大大的提高自身的可信度，消除消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮，并且避免因個別產(chǎn)品問題波及平臺信譽(yù)。

2015年，馬云和劉強(qiáng)東都親赴歐洲各國招商。淘寶全球購和一淘網(wǎng)引進(jìn)海外商品代購商。京東海外購采取招商模式而非京東自營。洋碼頭海外購“直播”概念吸引大量的海外代購商。借著跨境電商的“風(fēng)頭”,“黑五”可謂正式進(jìn)入中國元年。對于對海外商品有巨大需求的中國消費(fèi)者來說，“黑五”比“雙十一”更新鮮、更有吸引力。然而根據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)顯示，由于海淘清關(guān)時間長、商家發(fā)貨遲緩、物流信息缺失，客服售后服務(wù)差等一系列問題，“Hai360海外購”為代表的跨境海淘電商成為投訴新災(zāi)區(qū)?？缇畴娚唐脚_想要在“藍(lán)海”中分的一杯羹，誠信與服務(wù)、產(chǎn)品和體驗缺一不可。

德國萊茵TüV觀點(diǎn) ?

平臺模式是跨境電商的重要形式。在平臺模式下，從招商、運(yùn)作、物流到*后的售后環(huán)環(huán)相扣。在跨境電商解決了客戶引流的問題后，*不想遇見的就是客戶的流失。而跨境電商的海外實地審核與驗證及平臺入駐商戶的審核能起到良好的產(chǎn)品品質(zhì)保障作用，配合產(chǎn)品的抽檢和復(fù)核將*大的減少不合格產(chǎn)品進(jìn)口，降低總體風(fēng)險。畢竟，誰掌握了優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和產(chǎn)品，誰就掌握了話語權(quán)。

商業(yè)的發(fā)展促使我們不斷研究和變革舊有的模式，不斷用創(chuàng)新的手段去解決新事物發(fā)展中遇到的問題。過去十幾年，電子商務(wù)帶給了我們商品價格的透明和更高效的商品流轉(zhuǎn)。我們現(xiàn)在可以比十幾年前更便捷的取得相對低價的產(chǎn)品，但在商品的品質(zhì)的把控上我們還有很多的提升空間?；蛘呖梢赃@樣說，過去的電子商務(wù)的競爭是平臺商品價格的競爭、物流能力的競爭和服務(wù)響應(yīng)速度的競爭，未來的電子商務(wù)競爭還會有更多的要素參與進(jìn)來，來滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗的不斷提升的期望值。誰能提供更多的高質(zhì)量的產(chǎn)品，誰能*大化的提升消費(fèi)者的信任，誰將在未來的商業(yè)競爭中占有更加有力的位置。這種情況下，電商平臺要不斷投入更多的資源，甚至將工作重心投入到價值透明、品質(zhì)透明，而第三方檢驗檢測機(jī)構(gòu)所提供的溯源會是一個很好的突破口。

盡管問題是存在的，跨境電商市場潛力巨大是被廣泛認(rèn)可的。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，中國跨境電商連年保持著20%～30%以上的增長。2014年中國跨境電子商務(wù)交易額3.75萬億元，占進(jìn)出口總額的14.5%。預(yù)計，到2016年跨境電子商務(wù)交易額將達(dá)到6.5萬億元，占進(jìn)出口總值的16.9%。誘人的市場下，各路玩家依舊會爭先涌入。打造一個健康，健全的跨境電商市場，體現(xiàn)產(chǎn)品價值是必然的趨勢。

德國萊茵TüV“甄品溯源”服務(wù)

德國萊茵TüV整合行業(yè)需求，建立溯源體系標(biāo)準(zhǔn)。以“甄品溯源”為基礎(chǔ)，整合了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃菰捶?wù)、龐大的銷售渠道、豐富的媒體平臺，讓優(yōu)質(zhì)的電商平臺與產(chǎn)品通過這一服務(wù)，體現(xiàn)電商平臺的實力，力證產(chǎn)品的品質(zhì)，重塑自身的品牌、帶動市場銷量。

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