7月15日，國內知名品牌評級與顧問機構Chnbrand在線發布2020年度中國顧客滿意度指數（C-CSI）品牌排名及分析報告，好麗友收獲頗豐，再拔派行業頭籌，連續第四次**該項指數。此外，在口香糖品類，好麗友顧客滿意度升至行業第二，好多魚品牌亦進入膨化食品行業顧客滿意度前三。

中國顧客滿意度指數（China Customer Satisfaction Index，簡稱C-CSI ）是中國**全品類顧客滿意度評價體系，于2015年首次推出，是中國消費者和企業*為信賴的顧客滿意度評價制度之一。據悉，2020年度調查涉及224個品類，超過11100個品牌，覆蓋全國100多個主流城市，這些完全來自消費者反饋、真實傳遞消費者心聲的獨立、科學、即時的評價結果是中國消費風向標，為中國消費者做出明智的品牌選擇提供了**價值的指導。

Chnbrand此前發布的2020年度中國顧客推薦度指數（C-NPS）、中國品牌力指數（C-BPI）中，好麗友均位居派行業**，此次登頂助力得好麗友收獲年度派行業三大品牌力指數大滿貫。

“滿意度”是影響購買行為的關鍵指標，也是決定顧客品牌偏好的核心要素，歷來為商家所必爭。業內專家表示，對于快消品尤其是食品行業來講，品質安全、營銷創新、貼心售后是品牌營造顧客滿意的重要支撐。

作為國內知名休閑食品企業，好麗友始終將守護消費者“舌尖上的安全”為己任。自2007年起，好麗友即引進AIB管理體系，多年來一直收獲優秀評級。2016年年度審查，中國好麗友四家工廠更同登全球前六，堪稱業界奇跡。今年上半年，四家工廠同獲FSSC22000認證，成為好麗友全面提升質量管理體系，接軌世界標準的又一重要里程碑。

品質安全是贏得顧客滿意的基本前提，而營銷創新則是提升顧客滿意的重要驅動。152 0173 3840年，好麗友創立派品類，并在此后二十多年一直**中國派行業的發展。近年來，好麗友不斷推陳出新，豐富產品線。疫情期間推出的桃桃派以及糯好麗友?派受到年輕消費群體的追捧。在產品不斷推陳出新的基礎上，好麗友還基于自身社交媒體平臺，與抖音、草莓音樂節、品牌藍V等展開跨行業跨品牌聯動，引入當紅流量明星，借助短視頻、直播等多種社交媒體渠道對話消費者，以創新的年輕化營銷不斷拉近品牌與消費者之間的距離。

嚴苛的工藝流程、完善的全程質量管理體系、貼心的售后服務使得好麗友保持著*低的投訴率，這也是營造顧客滿意的重要舉措。據消費者咨詢室李靜經理介紹，好麗友采用專業呼叫中心CTI系統，客服專員在線接聽處理，研發中心和工廠提供技術支持，遍布全國的銷售團隊提供現場支援。消費者通過微博、微信等社交媒體提出的訴求也會**時間得到相應。

據悉，在當天發布的《2020年C-CSI行業TOP3品牌榜》中，好麗友除獲得派行業中國顧客*滿意品牌外，在口香糖品類，好麗友顧客滿意度亦升至行業第二，加之好多魚品牌收獲膨化食品行業顧客滿意度第二，好麗友成為此次發布中休閑食品行業顧客滿意度表現*佳的廠商之一。