作者:百檢網(wǎng) 時間:2022-02-11 來源:互聯(lián)網(wǎng)
近日,濟陽孫耿工商所接到一起投訴,家住孫耿鎮(zhèn)的王先生在孫耿街的一家鞋店買了雙鞋,本來紅白相間非常漂亮,誰知一場雨過后,漂亮的鞋子變成了大花臉。王先生隨即找到商家要求賠償,但商家以王先生沒有發(fā)票和三包憑證為由拒絕退換。無奈之下,王先生向工商所投訴。
據(jù)介紹,前段時間,王先生在孫耿街的一家鞋店能信憶相中了一雙運動鞋,紅白相間的格子讓鞋子看起來非常漂亮。王先生隨后買下這雙鞋。回到家,兒子確實非常喜歡,每天穿著不舍得換。
幾天后,王先生的兒子穿的新鞋被雨水濺濕了。回到家后,王先生驚呆了:白色的襪子被染成了紅色,再看看鞋,本來紅白相間的格子變成了大花臉,根本看不出任何圖案,兒子因鞋子難看再也不穿了。
王先生決定找商家討個說法,但是商家卻以王先生沒有發(fā)票和三包憑證拒絕退換。王先生非常生氣,無奈之下,向孫耿工商所投訴。
執(zhí)法人員趕到投訴地點后,經(jīng)認真核實和耐心調(diào)解,商家承認該運動鞋是他銷售的,并承認鞋子存在質(zhì)量問題。*終商家同意給王先生更換同等價位的純白色運動鞋。
工商部門提醒消費者,在購買商品或者接受服務時,應及時索取購物或服務憑證和必要的技術指導、售后服務等。
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