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品牌皮鞋穿了不到兩小時就“張嘴”

作者:百檢網 時間:2022-02-11 來源:互聯網

鞋類制品與我們的生活息息相關,關系到每一個人的日常生活,而頻發的鞋類投訴問題也一直備受市民關注。近日,市民方先生撥打本報熱線電話稱,他購買的一雙亨達皮鞋剛穿了半天的時間鞋子前側就開膠了,退換貨過程中也遇到了一些問題。本報記者介入并多方協調后,商場工作人員終于同意退貨。


  皮鞋開膠商家不退不換


  近日,市民方先生撥打本報熱線電話稱,他在高密市金孚隆超市廣場店購買了一雙打折促銷的亨達皮鞋,可是不曾想到剛穿了一上午,皮鞋就開膠了。“鞋子是7月2號買的,當時看見商場一樓在促銷,就花了156 0190 2607塊錢買了一雙。可是,3日上午出去穿了不到兩小時,右腳的鞋子前側就開了膠。”方先生說,他這雙鞋總共穿了不到2個小時,天氣很好并沒有沾到水,更沒有過度磨損。


  記者從方先生提供的照片上觀察到,鞋子的前頭左側確實有開膠的痕跡。“3號中午我就去找售貨員協商,一開始想換一雙,但是售貨員態度很不好,說不退不換只能返廠修。”方先生說,考慮到返廠維修周期較長,估計修完以后就穿不著涼鞋了,他并沒有同意。

  需返廠查看是否人為損壞


  “本來對這個牌子還是很信任的,但是售貨員和廠家的態度都不好,我的心一下子就涼了,也不想再換了,還是直接退貨吧。”方先生說,后來他又來到商場找到相關工作人員,商場工作人員表示可以幫忙協調,但鞋子需要返廠檢測。“后來我們又找到了售貨員協商 ,但是售貨員堅持說不退不換,我把鞋子放在那就走了。”


  方先生在等待多日無果的情況下,撥打本報熱線電話尋求幫助。隨后,記者撥打了廠商青島亨達股份有限公司的熱線電話進行咨詢,客服人員告訴記者,皮鞋需要返廠查看是人為損壞還是確實存在質量問題。同時,記者多方聯系商場工作人員,商場表示會盡量協調處理。


  遇質量問題7天內可退貨


  隨后,記者撥打了12315消費者協會的熱線電話進行咨詢,據工作人員稱,如果經銷商或廠商認可產品出現質量問題,消費者7天之內可以退換貨。如果經銷商或廠商不認可產品出現質量問題,市民可以向質監局申請進行第三方鑒定,根據鑒定結果再進行處理。同時,消協工作人員也提醒廣大市民,要保存好購物憑證,倘若出現質量問題,應該在**時間找經銷商處理,必要時也可通過法律途徑來維護自己的合法權益。


  截至記者發稿前,記者從方先生處了解到,廠家一直未與其聯系,但是商場工作人員打電話告訴他 ,可以拿著購物小票等憑證到商場退貨、退錢。“雖然*后同意退貨了,但是中間過程實在太曲折,浪費了很多時間和精力,我對亨達皮鞋實在是太失望了。”方先生說,廠家自始至終都沒有出面給他一個答復,也沒有明確表示是否為質量問題,他對處理結果并不是很滿意。同時,本報也將進行持續跟蹤報道 。

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