瑞士時(shí)間1月17日下午(北京時(shí)間1月18日凌晨)，張勇與沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon)同臺(tái)出席主題為“零售未來(lái)”的圓桌會(huì)，共同展望新零售的未來(lái)。圓桌會(huì)上，這兩位CEO對(duì)未來(lái)的判斷高度一致。

董明倫稱，“科技和互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者做到一切他們真正想做的事情。”張勇表示，隨著新技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)每一家公司都應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)公司，每一家公司都需要用數(shù)據(jù)武裝自己。未來(lái)的新零售將更好地了解人類。

傳統(tǒng)零售寒冬未過(guò)

2016年伊始，傳統(tǒng)零售業(yè)的關(guān)店浪潮似乎并沒(méi)有得到好轉(zhuǎn)，這股自2015年開(kāi)始刮起的關(guān)店風(fēng)在去年依舊來(lái)勢(shì)洶洶，并且?guī)缀跸砹藢?shí)體零售的所有業(yè)態(tài)。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年上半年，在單體百貨、購(gòu)物中心以及2000平方米以上的大型超市業(yè)態(tài)中，22家公司共關(guān)閉了41家店鋪。

去年下半年以來(lái)，外資百貨在中國(guó)市場(chǎng)面臨著異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)。日資百貨華堂商場(chǎng)十里堡店、百盛集團(tuán)太陽(yáng)宮店不約而同選擇在10月底清場(chǎng)，隨后11月初，英國(guó)老牌零售商馬莎百貨宣布全面撤離內(nèi)地市場(chǎng)。

至于服飾業(yè)方面，昔日的“大眾鞋王”百麗、達(dá)芙妮等國(guó)內(nèi)鞋企深陷關(guān)店怪圈。根據(jù)百麗國(guó)際財(cái)報(bào)顯示，去年6-8月，集團(tuán)在內(nèi)地關(guān)閉了276家門店，相當(dāng)于平均每天關(guān)店3家。另一“鞋王”達(dá)芙妮在過(guò)去的21個(gè)月里，凈關(guān)店156 0190 2607家，平均每天都有2-3家路邊店在關(guān)閉。

值得注意的是，國(guó)外零售商的日子同樣也不好過(guò)。日前，美國(guó)梅西百貨宣布由于銷售額一直難以回升，將于2017年年內(nèi)關(guān)閉68家門店，裁員人數(shù)高達(dá)上萬(wàn)。同樣有消息稱，沃爾瑪打算在2017年1月31日前再度裁掉數(shù)百人。

科技和數(shù)據(jù)改變未來(lái)

對(duì)于“傳統(tǒng)零售企業(yè)如何擁抱新零售、擁抱未來(lái)”的話題，沃爾瑪全球CEO的觀點(diǎn)和阿里巴巴CEO的觀點(diǎn)不謀而合。

張勇的觀點(diǎn)是，每一家公司面對(duì)新技術(shù)、新趨勢(shì)的挑戰(zhàn)，尤其是顛覆性挑戰(zhàn)的時(shí)候，必須快速完成自身的顛覆和重構(gòu)，“我們需要快速做出轉(zhuǎn)變，去思考，避免被新技術(shù)‘殺死’，而是用新技術(shù)完成自身的蛻變。”董明倫表示，沃爾瑪還有很長(zhǎng)的路要走，“我們正在追趕，我們正在改變以往的想法。雖然過(guò)去很多事仍在發(fā)生影響，比如沃爾瑪?shù)膶?shí)體店和企業(yè)文化，但也要將科技引入公司，進(jìn)行由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)變。”

張勇表示，未來(lái)線上線下零售的形式將會(huì)高度整合，存貨共享、會(huì)員打通，無(wú)論是線上線下，支付方式都會(huì)是電子支付。這意味著當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)實(shí)體店時(shí)，零售商能夠通過(guò)其購(gòu)買行為獲取這個(gè)客戶的有關(guān)信息。實(shí)體店的功能會(huì)發(fā)生部分變化，既是一個(gè)體驗(yàn)的地方，也可以是一個(gè)服務(wù)中心。

同時(shí)，因?yàn)槟軌颢@得實(shí)時(shí)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、洞察消費(fèi)者的需求，所以制造商和品牌能夠根據(jù)消費(fèi)者的真實(shí)需求快速做出反應(yīng)，在對(duì)的地方、針對(duì)特定的需求，*終形成阿里巴巴在多年前提出的，根據(jù)消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)商品生產(chǎn)的大規(guī)模柔性化定制生產(chǎn)(C2B)模式。

談到“面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)”，兩位CEO的觀點(diǎn)驚人相似。董明倫表示，“科技和互聯(lián)網(wǎng)是讓消費(fèi)者做到一切他們真正想做的事情。”張勇則表示，隨著新技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)的新零售將更好地了解人類，賦予他們享受、滿足發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，給他們帶去從未夢(mèng)想過(guò)的快樂(lè)和需求。未來(lái)每一家公司都應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)公司，每一家公司都需要用數(shù)據(jù)武裝自己。