11月4日消息，戶外品牌駱駝電商負責人向億邦動力網(wǎng)表示，CAMEL駱駝今年雙11的重心在于保證售后順暢，優(yōu)化顧客體驗，這是大促給CAMEL駱駝旗艦店帶來的***挑戰(zhàn)。

　　“倉庫爆倉一直是雙十一期間的一個難題，為解決爆倉的問題，CAMEL駱駝今年新增了四個副倉，為主倉分擔發(fā)貨壓力。”相關(guān)負責人向億邦動力網(wǎng)介紹，例如此次駱駝男裝倉庫屬于獨立倉庫，該倉庫承擔所有男裝的商品發(fā)放等。

　　駱駝進行了倉庫升級后，發(fā)貨將速度大大增加。“今年物流目標是雙十一達到日發(fā)貨量25萬單。而且駱駝與物流公司已達成相關(guān)協(xié)議，以保證雙十一期間物流發(fā)貨的高效進行，盡早的將產(chǎn)品發(fā)給顧客。”

　　為了給用戶提供更好的購物體驗，CAMEL駱駝旗艦店專門針對老客戶推出VIP服務(wù)計劃：老會員能夠通過旺旺**時間內(nèi)得到咨詢解答，減少等待時間。針對售后問題，CAMEL駱駝還升級了客服服務(wù)系統(tǒng)，建立24小時云服務(wù)平臺，及時的解決消費者遇到的售后問題。

　　據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，今年駱駝為雙11準備了價值1到2個億的貨品。駱駝還參加了線上線下聯(lián)合營銷活動，線下現(xiàn)已派送出大量優(yōu)惠券。

　　駱駝官方旗艦店已經(jīng)針對男裝、男鞋等不同品類推出五折封頂、全國包郵、領(lǐng)取優(yōu)惠券、享受折上折、提前預(yù)售等多項前期預(yù)熱活動。目前，駱駝商品收藏數(shù)較去年有所提升已接近20萬的收藏數(shù)。預(yù)計今年雙十一的收藏轉(zhuǎn)化率在12%-15%左右。

　　而且，駱駝還將邀請品牌代言人韓寒評論雙11事件。為了給用戶驚喜，在雙11期間駱駝將攜手上海大眾333車隊，讓知名賽車手給部分用戶送貨上門。