作者:百檢網 時間:2022-02-16 來源:互聯網
【百檢網訊】時下,O2O(Online to Offline 從線上到線下)是一個熱點,而在我看來,O2O作為一個工具,它是服務于企業的,必須先搞清楚企業生存與發展的基礎是什么,再看O2O能幫自己解決哪個問題或發揮哪個優勢。它不是一個標準化的程式,必須對企業有深入了解之后才能給出具體有效的方案。對于O2O如何實行更有效這個話題,包括怎么做電商的線上線下配合。
**一個企業必須有非常清晰的核心競爭力,按照邁克波特的說法,核心競爭力可分總成本**戰略,差異化戰略,專一化戰略。每一個戰略下面有其細化的戰術和工作內容,這個我們就不展開說了,總的來說能把三個或兩個戰略同時做好的企業*少,就算是,也要一個戰略一個戰略來,所以上面這兩條線,也不要交叉進行。
然后,總成本**戰略可以走網絡銷售,差異化戰略則比較適合走O2O,因為差異化一旦放到網上被抄襲的可能性就太大了。而在線下,抄你的人未必能追得上你更新的速度。另外差異化一般會得到更多的溢價,高溢價產品需要更多的體驗,也就更多的適合線下消費,所以更適合采用O2O。
O2O原則圖
說到O2O,這里列出了四個要素,分別是:
1、完整的體驗,也就是說你們是如何在實體店布置出讓人無法抗拒的氛圍,這風格、色調、格調、動線等問題,有很深的學問,暫且不一一贅述。用一個標準來衡量的話,就是到店的客人必須被吸引到至少買一樣東西走。
2、隨時隨地與客戶溝通,有的企業會做APP,也就是手機應用,但目前來說微信是一個很好的途徑,而且該平臺的使用是免費的,建議使用。
3、以用戶為核心的營銷與服務體系,我的建議是官網+微博+其他,這個其他就千變萬化了,可以借用其他的平臺,如聚劃算,或某些質量比較好的O2O網站。
4、對消費行為進行跟蹤、分析、衡量、預測。這里我強烈建議你們建立會員制,并想辦法在線上和線下留下會員的各種痕跡,只有這樣才能為數據分析提供數據基礎,而數據分析是計算機時代的重要突破。
至于
家紡現在做電商的非常多,幾大品牌都做了,但中高端定位的話強烈建議不要在網上拼價格,那是與自己的定位相左的,O2O則更有幫助。上述要點適用于很多企業,具體到每一個企業都一定會有適合自己的做法,那就要按企業的情況來量體裁衣了。
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