隨著人們生活水平的不斷提高,消費(fèi)者對家用紡織品的需求量越來越大,品質(zhì)要求不斷提高,但是人們在選購、使用、維護(hù)家紡產(chǎn)品過程中對家紡產(chǎn)品的滿意度及家紡產(chǎn)品的安全認(rèn)知度優(yōu)勢怎么樣的呢？我們從一下調(diào)查報(bào)告中可以看出消費(fèi)者的滿意度與消費(fèi)安全認(rèn)知度并不樂觀

　滿意度：七成消費(fèi)者對家紡產(chǎn)品一般滿意，“質(zhì)量花型”重要指標(biāo)

　　家紡是重要的親膚產(chǎn)品。購買家紡產(chǎn)品(床品、窗簾、布藝等)時(shí)，64.29%的消費(fèi)者**的面料是純棉、亞麻材質(zhì)。對材質(zhì)沒有要求的消費(fèi)者占到了21.43%的比例。作為中國*傳統(tǒng)的面料，純棉、亞麻依舊占據(jù)了重要的市場地位。

　　消費(fèi)者的滿意度是市場前進(jìn)的助推力。消費(fèi)者對于中國家紡的現(xiàn)狀是否滿意呢?

七成消費(fèi)者“一般滿意”

　　整體來說，71.43%的消費(fèi)者對目前的家紡的滿意程度是一般滿意，非常滿意的僅占到14.29%。雖在調(diào)查中沒有消費(fèi)者對于家紡?fù)耆粷M意，但這樣一份答卷值得我們繼續(xù)關(guān)注是什么影響了消費(fèi)者的滿意度。

　　帶著這樣的疑問，調(diào)查也設(shè)置了“眾多家紡品牌，您覺得怎么樣的品牌才是讓人滿意的?”的問題，以期用消費(fèi)者的聲音給家紡行業(yè)帶來警醒。
　　超過半數(shù)的消費(fèi)者將主要指標(biāo)鎖定在產(chǎn)品質(zhì)量過硬上，排在第二位的是“產(chǎn)品花色多，更新快”，占到21.43%。
　　質(zhì)量、花型仍是目前消費(fèi)者的主要關(guān)注問題，也希望企業(yè)借這兩個(gè)指標(biāo)提升消費(fèi)者的滿意度。

　　質(zhì)量關(guān)：七成消費(fèi)者遭遇質(zhì)量問題熱盼行業(yè)“從嚴(yán)治理”

　　針對家紡質(zhì)量問題，71.57%的消費(fèi)者都或多或少地遭遇過家紡質(zhì)量問題，證明了目前家紡行業(yè)的整體質(zhì)量水平有待提高。
　　其中褪色、色差占到了*嚴(yán)重的家紡產(chǎn)品質(zhì)量問題中的33.33%，釋放甲醛、縮水變形因素緊隨其后。

　　當(dāng)遇到家紡質(zhì)量問題，我們的消費(fèi)者又是如何應(yīng)對的呢?
　　57.14%的消費(fèi)者選擇了“息事寧人，不再購買”的啞巴吃黃連做法，這是中國人的大事化小、小事化了的心態(tài)，但也是對自身權(quán)利的漠視。
　　次選是“和企業(yè)理論，退貨、換貨等”，這是一種相對理性化地維權(quán)手段。
　　撥打維權(quán)熱線、315等官方投訴占到了7.14%。

　　調(diào)查中也涉及了讓消費(fèi)者建言獻(xiàn)策家紡質(zhì)量問題的解決方案，按所占比例消費(fèi)者的主要建議為：從嚴(yán)處理、行業(yè)監(jiān)管更加有力、企業(yè)加強(qiáng)自律以及普及消費(fèi)者基本常識。

熱盼行業(yè)“從嚴(yán)治理”質(zhì)量問題

　　可見消費(fèi)者對于政府、協(xié)會對行業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向作用非常重視，也希望家紡行業(yè)建立更為有序的環(huán)境。

　　認(rèn)知度：消費(fèi)安全認(rèn)知度*低安全標(biāo)識“一頭霧水”

　　據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者需要廣泛地普及的家紡實(shí)用知識。

安全認(rèn)知度“一頭霧水”

　　71.43%的消費(fèi)者偶爾會了解家紡的清洗周期，根本沒想過這些問題的消費(fèi)者占21.43%。
　　對清洗周期的情況如此，消費(fèi)者對于家紡甲醛含量、ph值等安全標(biāo)識注意程度更不樂觀。
　　一半的消費(fèi)者“不知道安全標(biāo)識有哪些”，甚至21.43%的消費(fèi)者“沒想過了解這些內(nèi)容”。

　　政府、媒體頻頻曝光的不合格家紡產(chǎn)品，在敦促行業(yè)秩序的消費(fèi)者會如何對待?
　　半數(shù)的消費(fèi)者選擇“堅(jiān)決抵制該品牌或該產(chǎn)品”，接下來的選項(xiàng)是“盡量購買口碑等信得過產(chǎn)品”。