隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。
在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量保持較高的水準(zhǔn)，同時也可以降低產(chǎn)品制造成本。而對于服務(wù)提供（運營）過程來說，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（如ISO 20000）可以實現(xiàn)服務(wù)運營的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過程標(biāo)準(zhǔn)化了，才能保證*終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能實現(xiàn)過程控制，從而達到質(zhì)量控制的目標(biāo)。
相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
各種規(guī)模的公司都依賴于有效的IT服務(wù)管理。 無論您的企業(yè)位于何處，無論從事哪個行業(yè)，都需要符合成本效益、可靠、穩(wěn)定和有效的IT服務(wù)。 在管理內(nèi)部IT服務(wù)或是作為外包服務(wù)供應(yīng)商時，實施ISO/IEC 20000 IT體系可以讓您實現(xiàn)所有上述目標(biāo)。此外，您還可以使信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL）達到標(biāo)準(zhǔn)要求，使IT服務(wù)針對需求準(zhǔn)確定位。
ISO 20000-1信息技術(shù) 服務(wù)管理 **部分：規(guī)范
ISO 20000-2信息技術(shù) 服務(wù)管理 第二部分：實踐規(guī)則
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鐵路質(zhì)量管理體系認(rèn)證
醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證
航空航天質(zhì)量管理體系認(rèn)證
400-101-7153
15201733840
