冷 鮮肉,是指在0-4℃內(nèi)無菌加工、運輸、銷售,24-48小時冷卻排酸肉,因為加工工藝要求高, 價格與其他生鮮肉類相比要更貴一些。哈市市民張先生常年在麥德龍的專柜購買冷鮮 牛肉,可是20日他購買的冷鮮肉,打開袋子卻飄出陣陣臭味,這讓張先生非常失望。
買的牛肉是“臭”的
拿回來麥德龍才告知是臨期商品
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張先生告訴生活報記者,20日傍晚,他在麥德龍道里商場花76元購買了一塊品牌塑封鮮牛胸肉,可是回到家打開袋子,一股腐臭味撲鼻而來。“我經(jīng)常在麥德龍購買塑封牛肉,這是**次遇到變臭的問題。”張先生懷疑牛肉變質(zhì)無法食用,隨即驅(qū)車返回麥德龍。一名冷鮮區(qū)的工作人員聞過牛肉后表示他購買的是臨期商品,這塊牛肉是1月15日生產(chǎn)的,保質(zhì)期40天,屬于臨期商品,可以給消費者退貨。
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張先生向記者表示,自己并不清楚這塊肉是臨期商品,因為在貨架上沒有標注“臨期”字樣,只是在牛肉外包裝上寫著“買一贈一”。
值班經(jīng)理當日提出“退一賠三”消費者認為應“退一賠十”
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張先生告訴記者,當時值班經(jīng)理楊明接待了他,表示可以按照“退一賠三”進行補償。“當時我就提出來,問題食品應該按照《 食品安全法》相關規(guī)定‘退一賠十’,起初,楊經(jīng)理還說不知道《食品安全法》有該項法條,在通過查閱確認后才又說,這種牛肉經(jīng)過‘充氮’處理,打開袋子會出現(xiàn)一種味道,但兩三分鐘后味道就沒有了。但我立刻提出,這袋牛肉已經(jīng)拆封接近一個小時,仍然有強烈的腐臭味。”
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當日傍晚,張先生在楊經(jīng)理的陪同下又來到冷鮮區(qū),花費176元再次購買了一塊同品牌的牛胸肉,生產(chǎn)日期是1月22日,但打開后仍有一股腐臭味,只不過氣味的濃烈程度沒有之前的那么強烈。“這時這位楊經(jīng)理就說,將由商場負責質(zhì)量的專員在第二天與我聯(lián)系,商談賠償事宜。”
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麥德龍經(jīng)理欲自掏腰包賠償1000元張先生:個人賠償不能接受
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21日,張先生接到麥德龍一名工作人員的電話,經(jīng)過與冷鮮肉供應商商議,決定賠償張先生500元,這500元賠償?shù)氖菑埾壬徺I的**塊肉,并不是第二塊肉,這一要求被張先生拒絕了。
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張先生表示:“我先后購買的兩袋牛肉都有腐臭味,共計花費252元,這500元的賠償標準既不符合《消費者保護法》的三倍賠償,也不符合《食品安全法》十倍賠償?shù)囊?guī)定。既然商家不靠譜,我當然有權通過媒體維護自己的權益,這個條件我不能接受。”21日,張先生帶著這塊有異味的牛肉來到哈市道里區(qū)城鄉(xiāng)路市場監(jiān)督所投訴,城鄉(xiāng)路市場監(jiān)督所表示將對本次消費糾紛進行調(diào)解。
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22日上午,麥德龍一位負責人致電張先生表示,這位經(jīng)理個人愿意掏1000元補償給張先生,被張先生拒絕了,張先生說:“有理說理,個人掏腰包賠償我算是怎么回事,我不能接受。”
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當日晚些時候,冷鮮肉供應商給張先生打來電話稱,愿意按照兩塊牛肉“退一賠十”的標準進行賠償,但被張先生拒絕。
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張先生認為,既然肉是從麥德龍購買的,就需要麥德龍給消費者一個說法。“食品安全事關人身健康,我的目的不是要更多的賠償,我還需要知道牛肉腐敗發(fā)臭的原因,更想知道在購買時,商家沒有標注臨期商品,發(fā)現(xiàn)有問題之后才告訴我是臨期的?這是否違反《食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定,是否侵犯了消費者的知情權和人身財產(chǎn)安全權。我作為麥德龍的老顧客,希望麥德龍能給消費者一個合理的解釋。”