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天津:吉野家外賣讓消費者上吐下瀉

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

   天津市民李女士近日撥打本報熱線28201000稱,她從“餓了么”外賣訂餐平臺訂了三份 吉野家的雙拼飯,孩子吃后身體不適,醫生診斷為食物引起的腸胃炎。而后李女士聯系商家,卻無人理會。
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  5月4日下午5點,李女士從“餓了么”訂了三份吉野家的雙拼飯,送貨商家是吉野家麥購店。吃完飯后,李女士13歲的女兒去上課外班。晚上8點放學回家,女兒稱肚子疼,進屋就躺下了。“我當時以為只是著涼了,也沒太在意。”晚上9點,女兒開始上吐下瀉,且發起高燒。李女士也有幾次腹瀉。“孩子難受*了。按理說,這么大的孩子已有控制力,但她難以控制嘔吐,噴射狀地吐到地板和床上。”
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  5月5日一早,李女士帶著女兒到天津醫科大學總醫院就醫,經過化驗,醫生診斷為細菌感染急性腸胃炎。“醫生說一般情況是由食物引起的。”事后,李女士聯系“餓了么”和吉野家麥購店,“商家不承認是他們的問題,說他們**賣幾百份餐沒出過事,甚至把責任推給騎手,這樣的回答太不負責任了。”李女士說。
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  5月7日上午,吉野家麥購店負責人接受采訪時稱:“事情正在處理,但具體如何處理我不方便透露。”記者后又聯系吉野家天津地區負責人許經理,他稱,知道記者打過電話詢問,但拒絕接受采訪。隨后,記者聯系“餓了么”外賣訂餐平臺,客服**時間與用戶進行溝通,商議理賠,并讓用戶申請食安險進行保險賠償。截至發稿前,李女士收到“餓了么”賠付的1181.91元。“孩子還在高燒,化驗指標還有一項不合格。我希望商家和訂餐平臺都能自省,注重食品安全。”李女士說。
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