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紹興：外賣飯菜里的這只蒼蠅，哪里來的？是店里的責任還是顧客放的?

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

（照片由受訪者提供
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? ? 市民陳先生致電晚報熱線88880000反映：19日中午，他通過一個網上訂餐平臺購買了兩份鹵汁拌飯，居然在其中一份里發現了一只 蒼蠅。“商家沒有一句道歉，還說蒼蠅是我放進去的。”陳先生越想越氣憤。而商家回復記者“這只蒼蠅不可能是我店里的。”那么，這只蒼蠅到底怎么來的呢？
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? ? 外賣飯菜里發現蒼蠅？
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? ? 據陳先生講，當天中午，他通過“餓了嗎”訂餐平臺給自己和兒子各訂了一份鹵汁拌飯，因兒子不吃辣，他特意備注了“不要辣”。陳先生提供的預訂單顯示，備注里確實寫著“不要辣”，加上配送費，他一共付了33.6元。結果，送來的菜是辣的。陳先生隨即聯系了商家，商家告訴他，他家的東西是鹵的，都帶點辣味。陳先生認為，商家看到備注后應先聯系他，告知沒法提供“不辣”的食物，但商家沒有這樣做。溝通中，陳先生讓商家來他家看一下，但對方拒絕，也不同意退貨。陳先生說要投訴店家，對方也表示沒問題。

? ? “這家店的網頁介紹上并沒有注明菜是辣的，而我也寫了備注，理應退貨。”陳先生對記者說，沒多久，他的兒子告訴他，其中一盆拌飯里有一只死蒼蠅。“**次在這家店訂餐就看到蒼蠅，挺反胃的。”陳先生感到一陣惡心，這下更氣了。其提供的照片顯示，煮熟的白菜里確實有一只蒼蠅。
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? ? “不可能是我們店里掉進去的。”對此，商家予以否認，并稱“蒼蠅看上去像（顧客放上去的”。記者查看了陳先生提供的聊天記錄，發現商家確實給出了這樣的回復。
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? ? 商家不認可消費者“指控”
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? ? 聊天記錄顯示，商家始終認為，這只蒼蠅不是他家店里的。理由是：“店里很干凈，**不可能有蒼蠅。”
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? ? 陳先生說，這只蒼蠅表面油膩膩的，一看就是油里炸過的，“我總不至于為了幾十元錢，特意抓只蒼蠅油炸一下吧？”
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? ? 事后，陳先生向市場監管部門進行了投訴。
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? ? 昨天下午，記者聯系了“鹵汁拌飯”負責人張先生，他說，備注他看到了，但店里的菜是鹵的，都帶點辣，于是他給陳先生裝了“微辣”的菜。他說，接到陳先生電話時，店里就他一人，根本抽不出時間趕過去，“他（指陳先生一開口就讓我處理，我告訴他店里的東西都帶辣的，他要退，我沒同意。然后他又說菜里有蒼蠅。”他告訴記者。
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? ? 對于“飯菜里發現蒼蠅”的問題，張先生堅稱蒼蠅不可能出自他店里。“那蒼蠅就在飯菜上面，很顯然是放上去的。后來他又說要投訴，我當然生氣。”他說。正如消費者所言，張先生也向記者保證“店里很干凈”。
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? ? 昨天下午，陳先生向記者反饋：“餓了嗎”平臺已先行向他支付了訂單價款3倍的賠償金。
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? ? “但商家到現在也沒一句道歉，這一點特別氣人。”他說。
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? ? 記者從市場監管部門了解到，市民若遇到這種情況，**要保存相關證據，然后與餐飲店協商。如協商不成，市民可向監管部門投訴舉報。
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