? ? 近日,青島的李先生因網購
葡萄干 發霉變質頭痛不已,要求退貨退款,商家卻以低價拒絕了他。 ?
? ? 李先生在老家經營干果批發生意。5月12日,他在微信上看到一個義烏商家發布的葡萄干銷售廣告,圖片上的葡萄干樣品光澤鮮艷、肉質透明很有肉感,而價格每斤只有13.17元。李先生覺得這葡萄干又好又便宜,于是就與商家協商,以3650元的價格定購了150公斤葡萄干。
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? ? 一周后,李先生收到了商家快遞來的葡萄干。打開一看,傻眼了:這些葡萄干很多已經發霉,還生有蛀蟲,無法正常食用。看到葡萄干存在這么嚴重的質量問題,李先生立即打電話與商家聯系,要求退貨退款。可商家直接拒絕了李先生的要求,還理直氣壯地說:“價格這么便宜,葡萄干本來就是這樣,有點蟲很正常。”
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? ? 5月22日,李先生向義烏市市場監管局撥打了投訴電話,要求商家退貨并賠償。
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? ? 福田市場監管所工作人員接到投訴后,馬上與商家聯系。商家解釋說,由于近段時間雨水多溫度高,葡萄干受潮生蟲屬于正常現象,這個價格只能買到這樣的葡萄干,好的葡萄干這個價不可能買的到,所以不同意退貨。
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? ? 工作人員嚴肅批評了商家,并指出這是食品的質量問題,依據《中華人民共和國 食品安全法》第63條規定,食品生產經營者發現其生產經營的食品不符合食品安全標準或者證據證明可能危害人體健康的,應當立即停止生產和銷售,通知相關生產經營者和消費者,并記錄停止經營和通知情況、食品經營者應當召回。因此,商家必須立即整改、停止經營、并召回所有銷售出去有類似生蟲霉變問題的食品。
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? ? 昨日,經過市場監管所工作人員的耐心調解和嚴肅批評、行政指導,商家認識到了錯誤,表示同意立即整改和召回,并立即打電話給李先生,向李先生道歉,愿意以退一賠一進行賠償。李先生表示同意。
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