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吉林省消協發布消費維權案例 進口產品無標示可追責

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

?? ? “315”前夕,吉林省 消費者協會發布了系列消費維權案例。吉網、吉刻APP記者從案例中看到,超市買 食品, 包裝袋計入稱重;購買 進口產品標識不明確;合同內存在“貓膩”等問題都會常常出現在我們的日常 生活中。
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? ? 超市買食品 未去包裝就稱重
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? ? 2016年9月17日,李某在吉林市船營區某超市內食品店,分3次購買散裝食品,分別由5個包裝袋包裝。工作人員稱重時,將5個包裝袋重量計入到商品總重量中(每個包裝袋的重量為6克,多收取消費者5.61元。
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? ? 省消協根據舉報人李某提供購物小票和未去包裝袋重量稱重照片共6張、舉報材料等證據,對該超市進行調查,對當事人進行詢問,認定消費者李某舉報情況屬實,舉證充份。依法責令當事人立即停止違法行為,沒收違法所得5.61元,并罰款34.39元。
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? ? 本案中,當事人在銷售散裝食品時稱重不是凈重,而是包含包裝袋的重量。根據《零售商品稱重計量監督管理辦法》第十條、《消費者權益保護法》第五十六條相關規定,對經營者行政處罰定性準確、處罰適當,既保護了消費者的合法權益,也震攝和教育了違法當事人。
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? ? 進口產品標識不合規 消費者可追責
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? ? 2016年1月12日,梅河口市孫先生在某超市購買了10瓶(贈送10瓶進口橄欖油,共計500元。后發現瓶身沒有中文標注,尤其是配料表、生產日期、保質期、原產國、貯藏方式等重要信息。
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? ? 消費者認為,進口食品標注中文標簽是《 食品安全法》對進口食品*基本的要求,進口食品未標注中文標簽,不符合食品安全標準,要求超市給予10倍的賠償。向投訴舉報中心進行投訴。
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? ? 消協分析,消費者購買的這款進口橄欖油,除了標簽上端標注有“中糧海外甄選”字樣以外,未標注任何中文,相關信息全部為英文。超市負責人表示,該款橄欖油是從西班牙進口的產品,未標注中文標簽可能是理貨員的疏漏造成的。但對于消費者提出的進口食品未標注中文標簽,屬于不符合食品安全標準的說法不認可,不同意10倍賠償要求。
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? ? 消協工作人員認為,超市在采購進口食品時,應當按照《食品安全法》要求盡到食品安全進貨查驗義務,其在購進食品時應當仔細查看食品的外包裝及產品包裝標注的產品信息。雖然超市方對于進口食品未標注中文標簽無主觀故意,但其因為工作疏忽導致的過錯責任客觀存在。經消協反復調解,*終超市方同意退貨并賠償消費者3000元。
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? ? 《食品安全法》第二十六條第4款規定:“食品安全標準應當包括對與衛生、營養等食品安全要求有關的標簽、標志、說明書的要求”,《 預包裝食品標簽通則》(GB7718-2011第三章3.1、3.8.2條規定:“應符合法律、法規的規定,并符合相應食品安全標準的規定;可以同時使用外文,但應與中文有對應關系,所有外文不得大于相應的漢字?!?

? ? 購買玉米種子造減產 投訴獲賠
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? ? 2016年3月5日,黑龍江省大慶市喇嘛甸鎮農民鄂某、賈某、劉某代表其他農民,在松原市寧江區某種業商店以每袋90元價格購買玉米種子195袋,價格為17550元。5月23日,發現播種后的玉米出苗不全,有造成大面積減產的可能,鄂某、賈某將此情況向有關部門投訴。
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? ? 在調解過程中,工作人員結合播種時受氣候、土壤條件、播種方法等,可能會造成出苗率低的因素影響及經銷商不能提供該玉米種子第三方檢測報告的客觀事實,對雙方進行多次協商調解,*終,雙方達成一致意見,種業商店一次性退還鄂某、賈某、劉某購買玉米種子款17550元,并補償交通費800元。
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? ? 消協分析,本案中,農民在直接用于農業生產時購買、使用生產資料所發生的消費行為,受《消費者權益保護法》保護,同時,調解人員充分考慮播種期間因天氣、土壤條件等客觀因素及播種方式、方法等主觀因素造成玉米種子出苗率低的因素,并結合種子經營者對種子質量問題舉證不完全客觀事實,依據《消費者權益保護法》《種子法》《合同法》等法律法規,維護了外地農民消費者的合法權益。
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