信網8月12日訊 7月11日,青島市民李先生在李滄區利客來B座購買價值40.3元的五花餅脂渣餅,生產方為青島市凱鑫源 食品有限公司。回家后發現脂渣餅已經長毛,當天晚上又回到了商場。“這塊長了毛的脂渣卻被廠家經理一口吃下, 服務臺的工作人員試圖搶走購物小票。”利客來的孫經理告訴信網(0532-80889431,李先生帶回來的脂渣偏硬,不像他們當天現賣的,“我們也沒有搶奪他的發票,也沒有吃過李先生的任何脂渣。”孫經理說。
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買到長毛脂渣廠家經理吃掉了?
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7月11日,李滄區市民李先生家里來親戚,他來到利客來超市購買價值40.3元的五花餅脂渣餅。回家后孩子吃了幾塊后他發現脂渣中竟然長了毛。
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下午6時,李先生來到李滄區利客來超市總服務臺,與工作人員溝通,“我不想要什么賠償,就想讓超市以及廠家道歉。經理說這塊長毛的脂渣因為是在內部,賣的時候根本發現不了,因此這件事還需要調查。”經過協商,商場稱可以退購物款,并賠償一份相同價值的脂渣餅。
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讓李先生沒想到的是,隨后出現的廠家經理一口吃掉長毛的脂渣,總服務臺的工作人員上前搶奪購物小票,“我當時氣壞了,直接從商場離開了。”李先生找到了李村街道食品藥品監督管理所,“工作人員告訴我,發生這種情況,可向利客來超市索要10倍賠償,前提是要保存好購物發票。”李先生說。
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商場否認搶奪發票吃長毛脂渣
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對此,利客來超市孫經理表示,李先生晚上8點帶來的脂渣特別硬,根本不像是當天出售的。“一開始,我們說要先調查,但顧客根本不聽,直接要求道歉和賠償。”孫經理說,在溝通的過程中,沒有任何人搶奪過李先生的小票,更沒有人將長毛的脂渣吃下去。
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“李先生的情緒特別激動,幾乎要和我們吵起來,商場給出的賠償他也不接受,帶著脂渣就走了。”孫經理說,不知為什么李先生執意要離開。
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食藥監:顧客可索要10倍賠償
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青島市李滄區食品藥品監督管理局工作人員戴先生說,遇到這種情況時,市民**需保存好購物發票,要能證明商品確實是在當時的超市購買的,再去與購物超市協商。以李先生的事件為例,李滄區利客來同意給李先生作出賠償,有可能默認其商品是存在問題的,顧客可向利客來超市索要10倍賠償,如果超市不同意,可向李滄區食品藥品監督管理局投訴。
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