?
? ? “這么大的公司,竟偷偷修改優惠券的到期日期,太讓人失望了。”4日,濟南市民孫先生向本報反映,自己在百度 糯米網團購了3張 自助餐券,但還未去消費就被通知已過期,而餐券的到期日期也莫名從5月11日變成了4月12日。百度糯米網客服人員稱后臺未查到到期日期被更改的記錄,此事已由專人負責 處理。
?
? ? 團購券還未消費,即被告知已過期
?
? ? 孫先生家住緯十二路附近,因為靠近和諧廣場,他經常帶孩子到和諧廣場的上善坊美食百匯單自助餐廳吃飯。2月18日,孫先從糯米網團購了一張上善坊的89元餐券,不過因為孩子超過1.2米無法享受免費,只好作罷了。
?
? ? 3月初,孫先生發現糯米網和浦發銀行在搞活動。“用浦發銀行的信用卡支付,送50塊錢優惠券,還給百度錢包返10元錢,這樣原價89元的餐券只需39.9元和29.9元就可以買到。”心動的孫先生立即辦了張浦發銀行的信用卡,并先后于3月5日和11日團購了兩張上善坊的餐券,打算五一假期帶家人去消費。
?
? ? 4月中旬,當孫先生在糯米網團購其他東西時,偶然發現有一條提醒通知,通知上說他團購的上善坊的3張餐券已經過期了。“團購的時候我看得很清楚,到期日期是5月11日,現在怎么變成了4月12日?”孫先生懷疑是糯米網擅自更改了餐券的到期日期。
?
? ? 隨后,孫先生向百度糯米網進行了投訴,但客服人員卻要求孫先生出示自助餐券有效期到5月11日的截圖。“我也沒料到會出這種情況,怎么會保留截圖啊?”不過,為了提醒自己在5月11日的截止日期前消費,孫先生用飛信上設置了提醒通知,而提醒的日期就是5月9日。
?
? ? 經過多次溝通,糯米網*終向孫先生提出了解決方案,即幫孫先生把未消費的3張餐券全額退掉,并補償他30元錢。對此,孫先生非常不滿,并提出了自己的要求,即使用餐券換到上善坊泉城路店消費,或者全額退款并補償原價與優惠價之間130元的差價。
?
? ? 協商不成,消費者!可向網站監管部門投訴
?
? ? 4日下午,記者聯系到上善坊和諧廣場店,一名工作人員表示,團購餐券的有效期都是網站更改的,和飯店沒有關系,并且飯店只有可能會延長團購餐券的有效期,而不會縮減。
?
? ? 隨后,記者又向百度糯米網客服了解情況。客服人員在查詢了孫先生的訂單號后表示,他們已安排了專門的工作人員負責此事,現在還在處理當中。至于餐券的到期日期是否被改,該工作人員稱,餐券的日期確實是由網站設置,但他們在后臺并未查到日期被更改過的記錄。
?
? ? “他們既然讓我全額退券,還給我30元的補償,就說明他們心里有鬼。”孫先生說,因為不滿百度糯米網提出的解決方案,他已經把自己的遭遇通過E-mail發給百度的董事長李彥宏了,希望能引起百度方面的重視。
?
? ? 山東新亮律師事務所主任王新亮表示,消費者在購買團購網站上購買了該網站與商家合作推出的團購券后,就達成了三方合意,形成了合同關系,如果網站擅自更改了團購券的到期日期,就違反了合同約定。王新亮認為消費者可以在合理的范圍內向網站索要差價補償,如果雙方協商不成,消費者可以向網站監管部門投訴或向法院起訴。
?
? ? (齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷
百檢網專注于為第三方檢測機構以及中小微企業搭建互聯網+檢測電商服務平臺,是一個創新模式的檢驗檢測服務網站。百檢網致力于為企業提供便捷、高效的檢測服務,簡化檢測流程,提升檢測服務效率,利用互聯網+檢測電商,為客戶提供多樣化選擇,從根本上降低檢測成本提升時間效率,打破行業壁壘,打造出行業創新的檢測平臺。
百檢能給您帶來哪些改變?
1、檢測行業全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務,讓檢測更精準;
4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
5、自助下單 快遞免費上門取樣;
6、周期短,費用低,服務周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權威資質;
8、檢測報告權威有效、中國通用;