作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
??? 近日,
??? 接訴后,12315工作人員隨即展開(kāi)調(diào)查,通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)由于酒店服務(wù)人員失誤,確實(shí)存在有一桌酒席沒(méi)上螃蟹這道菜,確認(rèn)陳先生投訴情況屬實(shí)。
??? 調(diào)解過(guò)程中,消費(fèi)者提出酒店要按照《
??? 調(diào)解人員認(rèn)為,《食品安全法》**百四十八條 “生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金”是對(duì)食品質(zhì)量問(wèn)題所做出的賠償規(guī)定,本次糾紛不屬于食品質(zhì)量問(wèn)題,屬于是否按照約定菜譜進(jìn)行服務(wù)問(wèn)題,應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”規(guī)定退回菜價(jià);至于精神損失賠償,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條 “經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗”規(guī)定,酒店服務(wù)人員因存在侮辱誹謗的事實(shí),侵犯了消費(fèi)者人格尊嚴(yán),理應(yīng)依法賠償。
??? *后,在工作人員調(diào)解下,雙方達(dá)成和解,酒店退回菜款500元,并補(bǔ)償消費(fèi)者6100元,合計(jì)賠付6600元。
?
1、檢測(cè)行業(yè)全覆蓋,滿足不同的檢測(cè);
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