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團(tuán)購(gòu)?fù)赀_(dá)山奶粉不足量 回應(yīng):顆粒大小不同所致

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

? ? ?信網(wǎng)2月29日訊 “本想著趁團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,多囤幾桶 奶粉,不料在拆封后發(fā)現(xiàn)奶粉容量少了近三分之一。”青島市民江先生稱,1月17日他在 完達(dá)山天貓官方旗艦店團(tuán)購(gòu)了六罐價(jià)值821元的完達(dá)山金裝元乳3段奶粉,打開(kāi)后卻發(fā)現(xiàn)奶粉的容量有些不對(duì),比自己之前買(mǎi)的少了將近三分之一,懷疑商家在搞團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠時(shí)也故意將奶粉的容量減少了。對(duì)此,完達(dá)山天貓官方旗艦店客服告訴信網(wǎng)(0532-80889431,稱容量不同是由于奶粉生產(chǎn)的時(shí)候顆粒大小不同導(dǎo)致的,再加上奶粉運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)起靜電,奶粉粘黏在一起才會(huì)給人容量不足的感覺(jué)。
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? ? 官網(wǎng)團(tuán)購(gòu)奶粉容量少了近三分之一
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? ? 江先生發(fā)現(xiàn)罐內(nèi)的奶粉容量少
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? ? 1月17日,江先生在天貓上看到完達(dá)山的官方旗艦店在搞團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng),想著趁價(jià)格優(yōu)惠,就多買(mǎi)一些囤貨。下單后,奶粉很快寄到了青島,可江先生打開(kāi)其中一罐奶粉,卻發(fā)現(xiàn)這罐從天貓旗艦店里買(mǎi)來(lái)的奶粉與自己之前在商場(chǎng)買(mǎi)的不太一樣。
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? ? “以前買(mǎi)的奶粉,剛打開(kāi)的時(shí)候基本上是滿滿一罐。現(xiàn)在這一罐少了太多,也就到奶粉罐三分之二的位置。”江先生又打開(kāi)了另外一罐團(tuán)購(gòu)的奶粉,也發(fā)現(xiàn)了這樣的問(wèn)題。
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? ? “搞團(tuán)購(gòu)價(jià)格降了,怎么量也減了呢?”江先生向完達(dá)山官方旗艦店客服詢問(wèn)情況,客服解釋說(shuō)由于奶粉顆粒大小不一,有的顆粒小,密度也小,就顯得少,再加上奶粉在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生靜電,奶粉顆粒相互粘黏,所以看起來(lái)比平時(shí)會(huì)少很多。
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? ? “他們說(shuō)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題,可我不放心,畢竟給孩子吃的東西一點(diǎn)也不能馬虎。”江先生對(duì)于奶粉的質(zhì)量問(wèn)題表示懷疑。
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? ? 生產(chǎn)噴頭角度壓力不同導(dǎo)致奶粉顆粒有差異
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? ? 信網(wǎng)就江先生反映的問(wèn)題聯(lián)系了完達(dá)山天貓旗艦店的客服人員,對(duì)方給出的解釋與之前江先生了解到的大致相同,“我們的奶粉都是滿足要求才能出廠的,**不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量不一樣的問(wèn)題。”
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? ? 針對(duì)客服人員解釋的奶粉顆粒問(wèn)題,完達(dá)山乳業(yè)的工作人員又做出了進(jìn)一步的說(shuō)明:“奶粉生產(chǎn)噴頭的角度和壓力不同,就會(huì)導(dǎo)致奶粉顆粒大小不同,所以奶粉的容量看起來(lái)會(huì)有些差異。”這位工作人員還說(shuō),由于顧客已經(jīng)把奶粉拆開(kāi)了,沒(méi)法確定是否已經(jīng)被食用。
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? ? 僅憑容量無(wú)法判定奶粉是否存在質(zhì)量問(wèn)題
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? ? “消費(fèi)者可以先與廠家聯(lián)系,如果不滿意廠家的解釋,可以向完達(dá)山天貓旗艦店注冊(cè)地的食藥監(jiān)部門(mén)投訴。”青島食藥監(jiān)投訴舉報(bào)熱線的工作人員說(shuō),僅憑容量是無(wú)法判斷奶粉是否存在質(zhì)量問(wèn)題,建議消費(fèi)者與廠家進(jìn)行溝通。
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? ? 另外,工作人員還稱,由于奶粉已經(jīng)開(kāi)罐,在取證方面也存在一定的難度。“如果消費(fèi)者要通過(guò)食藥部門(mén)維權(quán),要先確定旗艦店的注冊(cè)地。如果注冊(cè)地在外地,則需要撥打當(dāng)?shù)氐氖乘幈O(jiān)電話來(lái)處理。” 信媒體記者 于曉 實(shí)習(xí)生 岳祥
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