“每個人都應該有一雙好鞋,因為這雙好鞋,會帶你到*美好的地方去。”這是一部漫畫中的經典臺詞。相信每個看到這句話的人,都會生出不顧一切去給自己買雙好鞋的沖動。遺憾的是,如果你不是有錢到舍得去做**定制,一生可能要“試錯”無數次,才能遇到它。
除非,你走進了奧康智慧門店。
奧康智慧門店的C2M體驗館讓事情變得非常簡單:你脫去鞋襪站上3D腳型測量儀,15秒后,屏幕中即出現一個二維碼。打開手機掃描,一份“腳型報告”就發到了你的手機,你每只腳的腳長、水平腳寬、跖趾圍長、腳背高度等數據都在里面。與此同時,屏幕上還出現了與你腳型相配的多款鞋子。選擇樣式和面料后便可直接在線支付。如果選擇定制,后臺會通過云計算及大數據分析你的腳型三維數據,*后傳輸給工廠進行生產。30天之后,你不僅會擁有一雙符合個人喜好和感性的鞋子,而且它不像從貨架上拿下來的鞋那樣,需要穿一段時間才合腳。
如果這種一人一楦一鞋的“高端私人定制”,價格只比非定制鞋貴20%,你拒絕得了嗎?
它是怎么做到的?
中國鞋業大變局的發生,互聯網是一個至關重要的因素。過去幾年,整個鞋服行業面臨產能過剩以及競爭加劇等諸多問題,一線品牌關店潮此起彼伏。2017年百麗國際正式宣布從港交所退市是這個行業的標志性事件,意味著以百貨商場為核心的時代正式結束。
在這波“寒潮”中,一眾鞋服知名企業對新型零售模式的探索此起彼伏,老牌鞋企奧康正是其中的一員。
在奧康看來,不管鞋服產品轉型升級的背后邏輯有多么復雜,更好的消費體驗是大勢所趨。奧康很快確立了保持企業和產品活力引擎的核心—無限接近消費者,它是整個企業發展和管理的軸心。
在這樣的發展理念下,2017年年初,奧康制定了“C2M高端定制”戰略,其中“以需定產”是C2M的核心。這符合消費升級趨勢,而在鞋行業提出這一戰略,奧康是**家。
2018年2月,奧康**智慧門店暨C2M體驗館正式開業。按照C2M模式的理念,顧客可在奧康門店進行腳型數據采集,就如同前文描述的那樣,定制心儀的鞋子。當數據達到足夠數量后,奧康就能以此統計出顧客的地理位置、年齡、腳型地域分布等,并對消費者購買鞋子的行為進行大數據分析,預測需求趨勢和購買偏好。
同時,奧康每一雙鞋都將會安裝芯片,相當于“身份證”,通過該內置的無線射頻識別技術(RFID技術),后臺可實時采集顧客試穿了哪些鞋子、哪些被拿起關注等數據,通過大數據分析出顧客對哪類鞋子感興趣,以方便導購員精準推薦和提供個性化服務。
此外,智慧門店還通過人臉識別技術,獲得進店顧客性別年齡等信息,并通過銷售行為分析,得出不同消費群體的購鞋喜好,以讓店鋪迅速地做出反應。
智慧門店大數據精準營銷的魅力之處,在于導購和顧客能夠“心有靈犀”,讓顧客對產品一見鐘情、二見傾心、三定終生,實現產品與用戶多維度的契合。
在不久的將來,顧客的腳型數據將被錄入奧康國際腳型數據庫,目前奧康正聯合包括第三方大數據公司在內的三個團隊做這個工作,奧康將擁有一個龐大的“中國腳型數據庫”。很顯然,奧康的目標不是做好一家鞋企就好,而是在行業內**完整實現C2M業務新模式,然后進行輸出,從而推動行業轉型升級。