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服裝鞋類成2010年的消費申訴十大熱點之一

作者:百檢網(wǎng) 時間:2022-02-11 來源:互聯(lián)網(wǎng)

記者今天了解到,2010年,浙江省12315申訴舉報中心共受理消費申訴案件77498件,成功解決76069件,案件解決率為98.16%,為消費者挽回經(jīng)濟損失合計156 0190 2607萬元。


2010年的消費申訴十大熱點分別是:服裝鞋帽、移動電話、汽車、空調(diào)、計算機及配套設(shè)備、電視機、理發(fā)及美容保健服務(wù)、移動電信服務(wù)、洗染服務(wù)、快遞服務(wù)。

服裝鞋帽類商品的申訴案件為6794件,占10711件日用百貨類商品申訴案件的63.43%。

在3633件移動電話申訴案件中反映質(zhì)量問題的有2700件,占整個移動電話申訴案件的74.32%。手機質(zhì)量問題主要包括死機、黑屏、主板故障、按鍵失靈等。

隨著近年來網(wǎng)上購物潮流的興起,快遞業(yè)迅猛發(fā)展,消費者的申訴量也隨之不斷上升,并躍升服務(wù)消費熱點申訴區(qū)域。

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