【百檢網訊】在如今家紡行業的競爭中，價格往往就成為了決定市場銷售成敗的關鍵性因素。眾企業間的價格價格之爭結局就是兩敗俱傷。眼下家紡終端專賣店的經營狀況著實讓人擔憂。

在競爭激烈的家紡市場競爭者，如何才能立于不敗之地。筆者認為服務不失為一種上上之策。要想做好服務，就要認清營銷服務的本質，就是比競爭對手做得好一點點，也就是為顧客多創造一點點價值。家紡品牌終端專賣店近幾年來逐漸建立起了客戶服務體系，但效果普遍不佳，原因就在于我們的服務滿足了消費者的需求，卻忽略了競爭對手。如何有效的了解競爭對手呢？我們就必須研究競爭對手在做什么、為什么那樣做、沒有做的是什么、做得好的是什么、做得不好的是什么。

多喜愛家紡

消費者沒有忠誠度，只有依賴性，我們努力的方向就是始終比對手好一點點。四個服務策略希望能給大家一些啟發。策略一：人無我有。競爭對手沒有涉及的服務領域就是我們導入服務策略的切入點，因為服務的全面性能為消費者帶來更好的便利性和依賴性。策略二：人有我專。服務畢竟是可復制的，當服務的內容與競爭對手趨于一致時，專業化就顯得尤為重要。策略三：人專我精。服務不僅要有廣度，更要具備深度。廣度是指服務的范疇，而深度則指服務的精細化。服務策略四：人精我恒。服務的境界是貴在堅持。

市場形勢，縱橫交錯，跌宕起伏，但服務是一個永恒的主題。一個企業、一個品牌的崛起，始終離不開服務體系的有效構建。家紡同質化競爭的時代，只有努力構建終端差異化服務，持續不斷地超越對手，才能在家紡行業中站穩腳跟。

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