“正在食用的 奶粉中出現了活蟲，廠家說是保存不當”、“購買的散裝 大米缺斤短兩”、“網購零食吃出問題，因沒充足證據而陷入維權難”……在全國 食品 安全宣傳周活動來臨之際，市工商局挑選出食品消費維權案例來提醒 消費者，在購買食品時應提高辨別能力，理性應對消費難題。
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案例一：進口食品無中文標識，商家賠償500元
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2017年3月6日，市民劉女士在太白中路的一家進口零食店內購買了單價為18元的韓國蜂蜜檸檬茶兩瓶，回家后發現該檸檬茶無中文標識。隨后，劉女士找到經營者要求退貨并給予賠償，但經營者拒絕。經市消協工作人員調查，劉女士反映的情況屬實。經調解，商家一次性賠償劉女士500元。
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【工商點評】依據《 食品安全法》第六十六條：“進口的預包裝食品應當有中文標簽、中文說明書。標簽、說明書應當符合本法以及我國其他有關法律、行政法規的規定和食品安全國家標準的要求，載明食品的原產地以及境內代理商的名稱、地址、聯系方式。”《產品質量法》第二十七條第二款：超市出售沒有中文標識的產品，應當對消費者給予賠償。
案例二：“無糖”沙琪瑪真能放心吃？
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今年65歲的曹大爺有近10年的糖尿病史。期間，他一直遵照醫囑，對食物的種類及食用量一直控制得很好，血糖指標基本控制在正常水平。盡管如此，他差點被商家“忽悠”。
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今年4月5日下午，在建設北路上的一家小超市，他看到保健食品區貨架上擺放著苦蕎沙琪瑪。銷售員向曹大爺推薦稱，這款沙琪瑪不含糖，**糖尿病人食用。曹大爺覺得可以享享口福了，于是買了兩包。回家后，他仔細查看了配料成分，發現這款沙琪瑪不僅快過期了，而且其中含有麥芽糖醇。它會不會導致血糖升高？第二天上午，曹大爺拎著兩包沙琪瑪去醫院咨詢醫生。醫生表示麥芽糖醇也屬于糖，可以提高血糖值。于是，他趕緊去超市退了貨。
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【工商點評】無糖食品指的是食品中不含葡萄糖、果糖、蔗糖、麥芽糖等，但通常會含有木糖醇、麥芽糖醇、山梨醇等糖類替代品，這些糖同樣可以轉化為人體所需的能量，提高血糖。因此，患有糖尿病的消費者購買食品時，不要聽信商家宣傳，一定要看清配料表中是否含有其他糖類。
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案例三：網購食品維權難，購物證據需保留
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兩周前，市民蔡女士反映，她在一家淘寶商城的保健品專賣店給孩子買了兩罐奶粉，收到貨物后卻發現產品有受潮現象。在要求退貨時被商家告知需聯系廠家，而廠家的客服人員告訴她，必須提供購物發票才行，然而網店主并未開具銷售發票給蔡女士。于是事件陷入“死循環”。
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【工商點評】 在舉報 投訴的消費者中，大多通過電視、廣播、報刊、網絡的廣告，而撥打全國免費電話或網絡付款購買。而現行法規對這一塊的監管還存在明顯的漏洞。因此，如果消費者通過線上渠道買到問題食品時，一定要**時間保留好證據，不僅要保留好有問題的食品，還要保留好包裝袋、購物小票等，這樣就容易與商家交涉。
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提醒購買食品記準“口令”：選品牌、進大店、看仔細、索憑證
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“7月4日是2017年全國食品安全宣傳周活動的工商部門宣傳日，此次活動的目的是推崇尊法重信典型，弘揚尚德守法的行業風氣，引導食品經營企業及從業人員學法、知法、守法、用法，強化主體責任意識；引導社會各界積*參與食品安全宣傳和科學知識普及，參與社會監督，提高消費者的維權能力和科學素養。”市工商局消費者權益保護部門負責人告訴記者，為提高消費者購買食品時的辨別能力，工商部門在此提醒消費者在購買食品時要注意以下問題：
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在購買食品時應盡量購買知名品牌企業的食品，并到大型超市、商場購買。注意查看食品包裝標識是否規范，食品外包裝應標明商品名稱、商標圖案、“QS”標志、配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生產日期、保質期、產品標準號、生產許可證號、衛生許可證號等內容。盡量避免選購在配料表中注有添加了多種甜味劑和多種防腐劑及多種合成色素的食品，尤其是兒童食品更應注意。在選購保健食品時一定要仔細看使用說明書，看有無禁忌。
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此外，消費者在網購食品時，對于一些無中文標示的食品要慎購，看清付款頁面，選擇正規支付平臺交易并向對方索要發票或有效購物憑證；若通過快遞收件時，要先驗貨再簽收； 可將網站上涉及宣傳的材料通過截圖等方式保存下來，一旦發現問題，要及時聯系賣家。*后，無論是線上還是線下購物都要索取并保存好購物憑證，以便在出現問題后進行投訴舉證。如發現購買到假冒偽劣、過期、變質食品，要及時向有關部門舉報或到所在地消費者協會投訴。
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