? ? 王先生買到的過期 牛奶和 沃爾瑪的購物小票。記者 黃舒婷 攝
? ? “在超市買的牛奶,準備喝的時候才發現已經過期半個月了。”近日,市民王先生向本報報料稱,自己在城區端州四路的沃爾瑪超市買到了過期的 進口牛奶。王先生向超市提出“退一賠十”的賠償要求,讓他意想不到的是,對方不承認其所購的牛奶是他們超市所售,但同意給王先生退貨。
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? ? 投訴 買到過期半月牛奶
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? ? 王先生告訴記者,10月9日晚,他花16.8元在沃爾瑪超市購買了一瓶德國進口德亞全脂牛奶。回家準備喝的時候,才發現已經過了保質期半個月。“如果說過期一兩天,工作人員沒來得及下架,勉強還情有可原。可為什么過期半個月了,還在銷售呢?”王先生對這一情況很難理解,并提出要超市“退一賠十”。
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? ? 記者在王先生提供的牛奶包裝上看到,生產日期是“2015/09/24”,保質期至“2016/09/23”。
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? ? 從王先生的購物小票上,記者看到購物時間是10月9日,距離牛奶保質期已過半個月。記者檢查發現,購物小票上的牛奶條形碼編號與王先生手中的牛奶條形碼編號一致。
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? ? 回應 “不是超市所售”
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? ? 針對這一情況,記者來到沃爾瑪超市。超市負責退換貨的工作人員古先生在了解情況后,立即對牛奶條形碼、購物小票進行查看,并詢問了購物小票上顯示的收銀柜臺的工作人員。
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? ? 隨后,古先生表示,牛奶是超市銷售出去的,愿意給王先生退貨并賠償一箱牛奶。“應該是我們工作疏忽,沒有及時將過期商品下架,我們愿意賠償。”古先生告訴記者,按以往工作要求,牛奶會在距離保質期約1個月時就提前下架。而當得知王先生要求“退一賠十”后,古先生表示還要再確認一下商品是否是超市所售。
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? ? 十多分鐘后,超市的非食主管陳女士告訴記者,經過他們核查,王先生所拿的牛奶并不是從沃爾瑪購得,超市也不同意王先生提出的“退一賠十”要求,但為了防止過期牛奶流通,超市愿意進行退貨。“我們檢查了倉庫的進貨情況,確認我們沒有進過該批次的產品。我們確認王先生所拿的這瓶牛奶不是我們銷售出去的。”陳女士解釋道。
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? ? 對于購物小票上的條形碼編號與牛奶包裝上的條形碼編號一致的情況,陳女士回應稱,他們承認該購物小票是超市出具的,證明王先生確實在沃爾瑪購買過這種品牌的牛奶,但由于超市以外的地方也可以銷售出相同條形碼編號的產品,所以并不能保證王先生所拿的牛奶就是當日所購的牛奶,只能通過核查批次編號來辨別該產品是否為超市所售。而當記者提出要查看王先生購物時的監控錄像時,古先生表示拒絕。
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