“10年前的電視機(jī)還在用，5年前的已經(jīng)不能用了。”如今，消費(fèi)者對于質(zhì)量的關(guān)注度越來越高，對于質(zhì)量提升的需求日漸強(qiáng)烈。如何讓質(zhì)量不走“回頭路”，如何讓消費(fèi)者享有更多的質(zhì)量知情權(quán)？作為我國質(zhì)量主管部門的質(zhì)檢總局，4月14日正式上線“質(zhì)量承諾信息公開查詢平臺(tái)”和“質(zhì)檢12365”網(wǎng)站，為我國消費(fèi)品質(zhì)量提升工作提供了新的抓手。

據(jù)質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)和網(wǎng)站的上線，有利于形成公平競爭、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，同時(shí)，將加大企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任的外部壓力，讓消費(fèi)者享有更多的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)和表達(dá)權(quán)。

五大電商平臺(tái)將可進(jìn)行查詢

“沁園QR-RF-502B反滲透凈水機(jī)，嚴(yán)格按照質(zhì)檢總局統(tǒng)一提出的承諾標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，此外對以下指標(biāo)做出個(gè)性化承諾：能夠去除鉛99%、鉻（六價(jià)）96%、鎘99%、砷99%、四氯化碳98.5%、三氯甲烷97%以上，高于統(tǒng)一執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)要求。共檢查2次/未發(fā)現(xiàn)不合格。”點(diǎn)開質(zhì)量承諾信息公開查詢平臺(tái)，產(chǎn)品的質(zhì)量信息一目了然。

據(jù)介紹，質(zhì)檢總局自2014年以來，啟動(dòng)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度改革，將標(biāo)準(zhǔn)備案改為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明。截至4月13日，全國已有近2.58萬家企業(yè)作出了標(biāo)準(zhǔn)自我聲明，共公開標(biāo)準(zhǔn)8.28萬項(xiàng)，涵蓋產(chǎn)品13.89萬種，全國18個(gè)省份全面開展了標(biāo)準(zhǔn)自我聲明的整體試點(diǎn)工作。目前，質(zhì)量承諾的范圍涵蓋家電、童裝、洗滌用品3個(gè)行業(yè)，共56種產(chǎn)品。

為更加方便廣大消費(fèi)者查詢企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司還與阿里巴巴、京東、蘇寧、1號店、唯品會(huì)等5家電商平臺(tái)簽訂了合作協(xié)議，將質(zhì)檢總局執(zhí)法司質(zhì)量承諾平臺(tái)與電商平臺(tái)對接，實(shí)現(xiàn)向電商平臺(tái)推送企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，具體內(nèi)容包括：承諾企業(yè)名單、承諾的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體質(zhì)量指標(biāo)、執(zhí)法檢查結(jié)果。

電商平臺(tái)在具體銷售承諾商品的商鋪設(shè)置“質(zhì)量承諾信息”按鈕，消費(fèi)者點(diǎn)擊即可查詢。此外，電商平臺(tái)還在主頁面設(shè)置“質(zhì)量承諾信息查詢”功能，消費(fèi)者可以查詢到作出承諾的全部企業(yè)和產(chǎn)品名單。

質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“通過公開質(zhì)量承諾信息，誰敢于進(jìn)行質(zhì)量承諾明明白白，承諾的產(chǎn)品指標(biāo)明明白白，企業(yè)有沒有做到明明白白，消費(fèi)者還都可以公開查詢，做到明白消費(fèi)。”

據(jù)了解，目前蘇寧易購、唯品會(huì)已開通信息查詢功能，其他電商平臺(tái)將于近期陸續(xù)開通類似功能。

重點(diǎn)消費(fèi)品將納入企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾范圍

在今年的全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫工作會(huì)議上，質(zhì)檢總局局長支樹平在報(bào)告中透露，2016年，我國質(zhì)檢系統(tǒng)將對空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋等老百姓普遍關(guān)心的10種消費(fèi)品，運(yùn)用各種質(zhì)檢手段監(jiān)管，打好“組合拳”，像打大會(huì)戰(zhàn)一樣去抓質(zhì)量提升。

而產(chǎn)品質(zhì)量承諾工作也將把這10類消費(fèi)品納入其中。據(jù)了解，今年，質(zhì)檢總局將擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾產(chǎn)品范圍，把空氣凈化器、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、家具、廚具、兒童玩具、兒童紙尿褲、床上用品等老百姓關(guān)注的重點(diǎn)消費(fèi)品納入質(zhì)量承諾范圍，并進(jìn)一步擴(kuò)大與電商平臺(tái)對接的范圍。

隨著質(zhì)量承諾活動(dòng)的深入開展，質(zhì)量承諾產(chǎn)品正得到市場認(rèn)可，一批質(zhì)量承諾企業(yè)的市場認(rèn)知度、美譽(yù)度和占有率正得到提升。

質(zhì)檢部門將及時(shí)公開對企業(yè)履行承諾情況檢查的結(jié)果信息，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者和重質(zhì)量守信用企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量誠信水平的不斷提升。

為進(jìn)一步暢通廣大消費(fèi)者的質(zhì)量訴求，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司即日起正式開通“質(zhì)檢12365投訴舉報(bào)咨詢網(wǎng)”，網(wǎng)址是www.12365.gov.cn。該網(wǎng)站專門設(shè)置企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾欄目，消費(fèi)者通過質(zhì)檢12365網(wǎng)站可查詢企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，還可以在線進(jìn)行質(zhì)檢業(yè)務(wù)咨詢、投訴和舉報(bào)。

據(jù)悉，開通‘質(zhì)檢12365’網(wǎng)站，并非是為企業(yè)質(zhì)量做出擔(dān)保，而是為企業(yè)搭建公共服務(wù)平臺(tái)，便于展示企業(yè)及其承諾的產(chǎn)品，也便于消費(fèi)者查詢監(jiān)督。廣大消費(fèi)者的維權(quán)監(jiān)督和質(zhì)檢部門對企業(yè)履行承諾的情況檢查，將加大企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任的外部壓力。